phuongquan203
New member
[TIẾNG VIỆT]:
** Hiểu quy trình yêu cầu bảo đảm của Amazon từ A đến Z **
Đảm bảo A đến Z của Amazon là một chương trình bảo vệ khách hàng cho phép người mua được hoàn lại tiền cho các giao dịch mua đủ điều kiện không được mô tả, đến bị hư hỏng hoặc không được giao trong cửa sổ giao hàng dự kiến.Nếu bạn là người bán, điều quan trọng là phải hiểu quy trình đảm bảo từ A đến Z để bạn có thể trả lời đúng các khiếu nại và tránh các tác động tiêu cực đến tài khoản người bán của bạn.
** Cách thức đảm bảo A đến Z hoạt động **
Khi người mua đưa ra yêu cầu đảm bảo từ A đến Z, trước tiên Amazon sẽ cố gắng giải quyết vấn đề trực tiếp với người bán.Nếu người bán không thể giải quyết vấn đề cho sự hài lòng của người mua, Amazon sẽ hoàn lại tiền cho người mua và tính phí tài khoản của người bán.
** Những loại khiếu nại nào được bảo đảm bởi A đến Z **
Bảo đảm từ A đến Z bao gồm các giao dịch mua đủ điều kiện là:
* Không giống như miêu tả
* Bị hư hại
* Không được giao trong cửa sổ giao hàng dự kiến
** Cách trả lời yêu cầu đảm bảo từ A đến Z **
Nếu bạn nhận được yêu cầu đảm bảo từ A đến Z, bạn sẽ cần trả lời nó trong vòng 10 ngày.Bạn có thể trả lời yêu cầu bằng cách cung cấp cho Amazon bằng chứng rằng bạn đã giải quyết vấn đề với người mua hoặc bằng cách tranh chấp yêu cầu.
Nếu bạn tranh chấp yêu cầu, bạn sẽ cần cung cấp cho Amazon bằng chứng rằng yêu cầu của người mua không hợp lệ.Bằng chứng này có thể bao gồm:
* Xác nhận chuyển hàng
* Ảnh của sản phẩm
* Một bản sao của chính sách trả lại của người mua
** Điều gì xảy ra nếu bạn mất yêu cầu đảm bảo từ A đến Z **
Nếu bạn mất yêu cầu bảo đảm từ A đến Z, Amazon sẽ tính phí tài khoản người bán của bạn để hoàn lại tiền được cấp cho người mua.Bạn cũng có thể phải chịu các hình phạt khác, chẳng hạn như các đặc quyền bán hàng của bạn bị đình chỉ hoặc bị thu hồi.
** Cách tránh yêu cầu đảm bảo A đến Z **
Cách tốt nhất để tránh các khiếu nại đảm bảo A đến Z là cung cấp cho khách hàng của bạn các sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ khách hàng tuyệt vời.Dưới đây là một số mẹo để tránh các yêu cầu đảm bảo đến Z:
*** Bán các sản phẩm chất lượng cao. ** Đảm bảo rằng các sản phẩm của bạn được sản xuất tốt và đáp ứng mong đợi của khách hàng.
*** Cung cấp mô tả sản phẩm chính xác. ** Đảm bảo rằng mô tả sản phẩm của bạn là chính xác và đầy đủ.Điều này sẽ giúp ngăn người mua thất vọng với giao dịch mua hàng của họ.
*** Cung cấp chính sách hoàn trả công bằng. ** Đảm bảo rằng chính sách hoàn trả của bạn là công bằng và dễ hiểu.Điều này sẽ giúp xây dựng niềm tin với khách hàng của bạn và giảm khả năng họ nộp đơn yêu cầu.
*** Cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời. ** Hãy phản ứng với các yêu cầu và khiếu nại của khách hàng.Giải quyết các vấn đề nhanh chóng và công bằng.Điều này sẽ giúp đảm bảo rằng khách hàng của bạn hài lòng với việc mua hàng của họ.
** Bằng cách làm theo các mẹo này, bạn có thể giúp tránh các khiếu nại đảm bảo A đến Z và bảo vệ tài khoản người bán của bạn. **
** Bài viết tham khảo: **
* [Amazon A đến Z đảm bảo] (https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeid=201909010)
* [Cách trả lời yêu cầu bảo đảm A đến Z] (Amazon)
* [Cách tránh yêu cầu đảm bảo A đến Z] (Amazon)
[ENGLISH]:
**Understanding Amazon's A to Z Guarantee Claims Process**
Amazon's A to Z Guarantee is a customer protection program that allows buyers to get a refund for eligible purchases that are not as described, arrive damaged, or are not delivered within the expected delivery window. If you're a seller, it's important to understand the A to Z Guarantee process so that you can properly respond to claims and avoid negative impacts to your seller account.
**How the A to Z Guarantee works**
When a buyer makes an A to Z Guarantee claim, Amazon will first attempt to resolve the issue directly with the seller. If the seller is unable to resolve the issue to the buyer's satisfaction, Amazon will issue a refund to the buyer and charge the seller's account.
**What types of claims are covered by the A to Z Guarantee**
The A to Z Guarantee covers eligible purchases that are:
* Not as described
* Damaged
* Not delivered within the expected delivery window
**How to respond to an A to Z Guarantee claim**
If you receive an A to Z Guarantee claim, you'll need to respond to it within 10 days. You can respond to the claim by providing Amazon with evidence that you've already resolved the issue with the buyer, or by disputing the claim.
If you dispute the claim, you'll need to provide Amazon with evidence that the buyer's claim is not valid. This evidence may include:
* Shipping confirmation
* Photos of the product
* A copy of the buyer's return policy
**What happens if you lose an A to Z Guarantee claim**
If you lose an A to Z Guarantee claim, Amazon will charge your seller account for the refund that was issued to the buyer. You may also be subject to other penalties, such as having your selling privileges suspended or revoked.
**How to avoid A to Z Guarantee claims**
The best way to avoid A to Z Guarantee claims is to provide your customers with high-quality products and excellent customer service. Here are some tips for avoiding A to Z Guarantee claims:
* **Sell high-quality products.** Make sure that your products are well-made and meet the expectations of your customers.
* **Provide accurate product descriptions.** Make sure that your product descriptions are accurate and complete. This will help to prevent buyers from being disappointed with their purchases.
* **Offer a fair return policy.** Make sure that your return policy is fair and easy to understand. This will help to build trust with your customers and reduce the likelihood of them filing a claim.
* **Provide excellent customer service.** Be responsive to customer inquiries and complaints. Resolve issues quickly and fairly. This will help to ensure that your customers are satisfied with their purchases.
**By following these tips, you can help to avoid A to Z Guarantee claims and protect your seller account.**
**Reference articles:**
* [Amazon A to Z Guarantee](https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=201909010)
* [How to respond to an A to Z Guarantee claim](https://sellercentral.amazon.com/gp/help/seller/display.html?nodeId=201909010)
* [How to avoid A to Z Guarantee claims](https://sellercentral.amazon.com/gp/help/seller/display.html?nodeId=201909010)
** Hiểu quy trình yêu cầu bảo đảm của Amazon từ A đến Z **
Đảm bảo A đến Z của Amazon là một chương trình bảo vệ khách hàng cho phép người mua được hoàn lại tiền cho các giao dịch mua đủ điều kiện không được mô tả, đến bị hư hỏng hoặc không được giao trong cửa sổ giao hàng dự kiến.Nếu bạn là người bán, điều quan trọng là phải hiểu quy trình đảm bảo từ A đến Z để bạn có thể trả lời đúng các khiếu nại và tránh các tác động tiêu cực đến tài khoản người bán của bạn.
** Cách thức đảm bảo A đến Z hoạt động **
Khi người mua đưa ra yêu cầu đảm bảo từ A đến Z, trước tiên Amazon sẽ cố gắng giải quyết vấn đề trực tiếp với người bán.Nếu người bán không thể giải quyết vấn đề cho sự hài lòng của người mua, Amazon sẽ hoàn lại tiền cho người mua và tính phí tài khoản của người bán.
** Những loại khiếu nại nào được bảo đảm bởi A đến Z **
Bảo đảm từ A đến Z bao gồm các giao dịch mua đủ điều kiện là:
* Không giống như miêu tả
* Bị hư hại
* Không được giao trong cửa sổ giao hàng dự kiến
** Cách trả lời yêu cầu đảm bảo từ A đến Z **
Nếu bạn nhận được yêu cầu đảm bảo từ A đến Z, bạn sẽ cần trả lời nó trong vòng 10 ngày.Bạn có thể trả lời yêu cầu bằng cách cung cấp cho Amazon bằng chứng rằng bạn đã giải quyết vấn đề với người mua hoặc bằng cách tranh chấp yêu cầu.
Nếu bạn tranh chấp yêu cầu, bạn sẽ cần cung cấp cho Amazon bằng chứng rằng yêu cầu của người mua không hợp lệ.Bằng chứng này có thể bao gồm:
* Xác nhận chuyển hàng
* Ảnh của sản phẩm
* Một bản sao của chính sách trả lại của người mua
** Điều gì xảy ra nếu bạn mất yêu cầu đảm bảo từ A đến Z **
Nếu bạn mất yêu cầu bảo đảm từ A đến Z, Amazon sẽ tính phí tài khoản người bán của bạn để hoàn lại tiền được cấp cho người mua.Bạn cũng có thể phải chịu các hình phạt khác, chẳng hạn như các đặc quyền bán hàng của bạn bị đình chỉ hoặc bị thu hồi.
** Cách tránh yêu cầu đảm bảo A đến Z **
Cách tốt nhất để tránh các khiếu nại đảm bảo A đến Z là cung cấp cho khách hàng của bạn các sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ khách hàng tuyệt vời.Dưới đây là một số mẹo để tránh các yêu cầu đảm bảo đến Z:
*** Bán các sản phẩm chất lượng cao. ** Đảm bảo rằng các sản phẩm của bạn được sản xuất tốt và đáp ứng mong đợi của khách hàng.
*** Cung cấp mô tả sản phẩm chính xác. ** Đảm bảo rằng mô tả sản phẩm của bạn là chính xác và đầy đủ.Điều này sẽ giúp ngăn người mua thất vọng với giao dịch mua hàng của họ.
*** Cung cấp chính sách hoàn trả công bằng. ** Đảm bảo rằng chính sách hoàn trả của bạn là công bằng và dễ hiểu.Điều này sẽ giúp xây dựng niềm tin với khách hàng của bạn và giảm khả năng họ nộp đơn yêu cầu.
*** Cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời. ** Hãy phản ứng với các yêu cầu và khiếu nại của khách hàng.Giải quyết các vấn đề nhanh chóng và công bằng.Điều này sẽ giúp đảm bảo rằng khách hàng của bạn hài lòng với việc mua hàng của họ.
** Bằng cách làm theo các mẹo này, bạn có thể giúp tránh các khiếu nại đảm bảo A đến Z và bảo vệ tài khoản người bán của bạn. **
** Bài viết tham khảo: **
* [Amazon A đến Z đảm bảo] (https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeid=201909010)
* [Cách trả lời yêu cầu bảo đảm A đến Z] (Amazon)
* [Cách tránh yêu cầu đảm bảo A đến Z] (Amazon)
[ENGLISH]:
**Understanding Amazon's A to Z Guarantee Claims Process**
Amazon's A to Z Guarantee is a customer protection program that allows buyers to get a refund for eligible purchases that are not as described, arrive damaged, or are not delivered within the expected delivery window. If you're a seller, it's important to understand the A to Z Guarantee process so that you can properly respond to claims and avoid negative impacts to your seller account.
**How the A to Z Guarantee works**
When a buyer makes an A to Z Guarantee claim, Amazon will first attempt to resolve the issue directly with the seller. If the seller is unable to resolve the issue to the buyer's satisfaction, Amazon will issue a refund to the buyer and charge the seller's account.
**What types of claims are covered by the A to Z Guarantee**
The A to Z Guarantee covers eligible purchases that are:
* Not as described
* Damaged
* Not delivered within the expected delivery window
**How to respond to an A to Z Guarantee claim**
If you receive an A to Z Guarantee claim, you'll need to respond to it within 10 days. You can respond to the claim by providing Amazon with evidence that you've already resolved the issue with the buyer, or by disputing the claim.
If you dispute the claim, you'll need to provide Amazon with evidence that the buyer's claim is not valid. This evidence may include:
* Shipping confirmation
* Photos of the product
* A copy of the buyer's return policy
**What happens if you lose an A to Z Guarantee claim**
If you lose an A to Z Guarantee claim, Amazon will charge your seller account for the refund that was issued to the buyer. You may also be subject to other penalties, such as having your selling privileges suspended or revoked.
**How to avoid A to Z Guarantee claims**
The best way to avoid A to Z Guarantee claims is to provide your customers with high-quality products and excellent customer service. Here are some tips for avoiding A to Z Guarantee claims:
* **Sell high-quality products.** Make sure that your products are well-made and meet the expectations of your customers.
* **Provide accurate product descriptions.** Make sure that your product descriptions are accurate and complete. This will help to prevent buyers from being disappointed with their purchases.
* **Offer a fair return policy.** Make sure that your return policy is fair and easy to understand. This will help to build trust with your customers and reduce the likelihood of them filing a claim.
* **Provide excellent customer service.** Be responsive to customer inquiries and complaints. Resolve issues quickly and fairly. This will help to ensure that your customers are satisfied with their purchases.
**By following these tips, you can help to avoid A to Z Guarantee claims and protect your seller account.**
**Reference articles:**
* [Amazon A to Z Guarantee](https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=201909010)
* [How to respond to an A to Z Guarantee claim](https://sellercentral.amazon.com/gp/help/seller/display.html?nodeId=201909010)
* [How to avoid A to Z Guarantee claims](https://sellercentral.amazon.com/gp/help/seller/display.html?nodeId=201909010)
