trantrucfigure
New member
** Mt. Gox đã mở một trung tâm cuộc gọi để trả lời các câu hỏi về hồ sơ phá sản của công ty.
** Trung tâm cuộc gọi mở cửa từ thứ Hai đến thứ Sáu, từ 10 giờ sáng đến 5 giờ chiều giờ Nhật Bản.
** Số điện thoại cho trung tâm cuộc gọi là +81 3-4588-3921.
** Nhân viên tại Trung tâm cuộc gọi không thể cung cấp bất kỳ thông tin nào về việc nộp đơn phá sản hoặc làm thế nào khách hàng có thể thu hồi tiền bị mất của họ.
** Họ chỉ có thể nhận tin nhắn cho các luật sư xử lý vụ án.
** Khách hàng của Mt. Gox được khuyên nên truy cập trang web của công ty để cập nhật về hồ sơ phá sản.
** Trang web có sẵn bằng tiếng Nhật và tiếng Anh.
** Khách hàng Tony* đã gọi dòng hỗ trợ ngay sau khi mở, nhưng phát hiện ra rất ít thông tin hữu ích.Anh ấy đã ghi lại cuộc gọi của mình, đã bị cắt giữa chừng và đăng trải nghiệm trên YouTube.
** Người xử lý cuộc gọi ban đầu có vẻ lo lắng về gợi ý cuộc gọi được ghi lại, nói rằng nhân viên không phải là đại diện của Mt. Gox mà là nhân viên tại một trung tâm cuộc gọi, nhưng về cơ bản, đó là "theo quyết định của bạn".
** Tony, người nói rằng anh ta có khoảng 30 BTC được lưu trữ với Mt. Gex, đã hỏi nhân viên cách truy đòi là gì cho những khách hàng đã mất tiền.
** Câu trả lời là Mt. Gox sẽ phải thực hiện các thủ tục tố tụng với Tòa án quận Tokyo trước khi một thỏa thuận có thể được sắp xếp với các chủ nợ, bao gồm bao nhiêu có thể được hoàn trả.
** "Tất cả mọi thứ đều minh bạch với tòa án [...] Công ty không thể che giấu mọi thứ (sic) [...] không thể che giấu tài sản, mọi thứ giờ đã minh bạch", đại diện trung tâm cuộc gọi của Nhật Bản nói.
** Tony hỏi liệu tiền xu sẽ được trả cho khách hàng đầy đủ, hoặc theo tỷ lệ phần trăm, nhưng một lần nữa được nói rằng các thủ tục tố tụng của tòa án sẽ cần được hoàn thành trước "để xác nhận ai là chủ nợ, bao gồm cả những người giữ Bitcoin."
** "Bởi vì trường hợp này rất độc đáo và không có tòa án nào có kinh nghiệm xử lý các trường hợp bitcoin tương tự, vì vậy tôi nghĩ rằng có thể mất nhiều thời gian để quyết định sẽ được trả bao nhiêu."
** Cô cho biết chi tiết về thủ tục tố tụng của tòa án sẽ được đăng trên trang web của Mt. Gox.
** Thông thường, cô nói, loại trường hợp này sẽ mất một vài tháng nhưng bản chất độc đáo của vụ án có nghĩa là tòa án đã không công bố dòng thời gian.Thông tin đó sẽ được tiết lộ một khi tòa án đã chấp thuận.
=======================================
** Mt. Gox has opened a call center to respond to inquiries about the company's bankruptcy filing.
** The call center is open Monday to Friday from 10am to 5pm Japan time.
** The phone number for the call center is +81 3-4588-3921.
** Staff at the call center are unable to provide any information about the bankruptcy filing or how customers can recover their lost funds.
** They can only take messages for the lawyers handling the case.
** Mt. Gox's customers are advised to visit the company's website for updates on the bankruptcy filing.
** The website is available in Japanese and English.
** Customer Tony* called the support line shortly after it opened, but discovered little useful information. He recorded his call, which was cut off midway through, and posted the experience on YouTube.
** The initial call handler seemed nervous at the suggestion the call was being recorded, saying staff were not representatives of Mt. Gox but employees at a call center, but concluded "it's at your discretion basically".
** Tony, who says he had about 30 BTC stored with Mt. Gox, asked staff what the recourse was for customers who had lost money.
** The response was that Mt. Gox would have to go through proceedings with the Tokyo District Court before a deal could be arranged with creditors, including how much could be repaid.
** "All things are transparent to the court [...] The company cannot hide everything (sic) [...] cannot hide the assets, everything is now transparent," the Japanese call center representative said.
** Tony asked if coins would be repaid to customers in full, or as a percentage, but was again told that court proceedings would need to be completed first "to confirm who is a creditor, including those holding bitcoins."
** "Because this case is very unique, and no court has experience handling similar cases of bitcoin, so I think it may take a long time to decide how much will be paid."
** She said details of court proceedings would be posted on Mt. Gox's website.
** Ordinarily, she said, this sort of case would take a couple of months but the unique nature of the case meant the court has not announced a timeline. That information would be disclosed once the court gave its approval.
** Trung tâm cuộc gọi mở cửa từ thứ Hai đến thứ Sáu, từ 10 giờ sáng đến 5 giờ chiều giờ Nhật Bản.
** Số điện thoại cho trung tâm cuộc gọi là +81 3-4588-3921.
** Nhân viên tại Trung tâm cuộc gọi không thể cung cấp bất kỳ thông tin nào về việc nộp đơn phá sản hoặc làm thế nào khách hàng có thể thu hồi tiền bị mất của họ.
** Họ chỉ có thể nhận tin nhắn cho các luật sư xử lý vụ án.
** Khách hàng của Mt. Gox được khuyên nên truy cập trang web của công ty để cập nhật về hồ sơ phá sản.
** Trang web có sẵn bằng tiếng Nhật và tiếng Anh.
** Khách hàng Tony* đã gọi dòng hỗ trợ ngay sau khi mở, nhưng phát hiện ra rất ít thông tin hữu ích.Anh ấy đã ghi lại cuộc gọi của mình, đã bị cắt giữa chừng và đăng trải nghiệm trên YouTube.
** Người xử lý cuộc gọi ban đầu có vẻ lo lắng về gợi ý cuộc gọi được ghi lại, nói rằng nhân viên không phải là đại diện của Mt. Gox mà là nhân viên tại một trung tâm cuộc gọi, nhưng về cơ bản, đó là "theo quyết định của bạn".
** Tony, người nói rằng anh ta có khoảng 30 BTC được lưu trữ với Mt. Gex, đã hỏi nhân viên cách truy đòi là gì cho những khách hàng đã mất tiền.
** Câu trả lời là Mt. Gox sẽ phải thực hiện các thủ tục tố tụng với Tòa án quận Tokyo trước khi một thỏa thuận có thể được sắp xếp với các chủ nợ, bao gồm bao nhiêu có thể được hoàn trả.
** "Tất cả mọi thứ đều minh bạch với tòa án [...] Công ty không thể che giấu mọi thứ (sic) [...] không thể che giấu tài sản, mọi thứ giờ đã minh bạch", đại diện trung tâm cuộc gọi của Nhật Bản nói.
** Tony hỏi liệu tiền xu sẽ được trả cho khách hàng đầy đủ, hoặc theo tỷ lệ phần trăm, nhưng một lần nữa được nói rằng các thủ tục tố tụng của tòa án sẽ cần được hoàn thành trước "để xác nhận ai là chủ nợ, bao gồm cả những người giữ Bitcoin."
** "Bởi vì trường hợp này rất độc đáo và không có tòa án nào có kinh nghiệm xử lý các trường hợp bitcoin tương tự, vì vậy tôi nghĩ rằng có thể mất nhiều thời gian để quyết định sẽ được trả bao nhiêu."
** Cô cho biết chi tiết về thủ tục tố tụng của tòa án sẽ được đăng trên trang web của Mt. Gox.
** Thông thường, cô nói, loại trường hợp này sẽ mất một vài tháng nhưng bản chất độc đáo của vụ án có nghĩa là tòa án đã không công bố dòng thời gian.Thông tin đó sẽ được tiết lộ một khi tòa án đã chấp thuận.
=======================================
** Mt. Gox has opened a call center to respond to inquiries about the company's bankruptcy filing.
** The call center is open Monday to Friday from 10am to 5pm Japan time.
** The phone number for the call center is +81 3-4588-3921.
** Staff at the call center are unable to provide any information about the bankruptcy filing or how customers can recover their lost funds.
** They can only take messages for the lawyers handling the case.
** Mt. Gox's customers are advised to visit the company's website for updates on the bankruptcy filing.
** The website is available in Japanese and English.
** Customer Tony* called the support line shortly after it opened, but discovered little useful information. He recorded his call, which was cut off midway through, and posted the experience on YouTube.
** The initial call handler seemed nervous at the suggestion the call was being recorded, saying staff were not representatives of Mt. Gox but employees at a call center, but concluded "it's at your discretion basically".
** Tony, who says he had about 30 BTC stored with Mt. Gox, asked staff what the recourse was for customers who had lost money.
** The response was that Mt. Gox would have to go through proceedings with the Tokyo District Court before a deal could be arranged with creditors, including how much could be repaid.
** "All things are transparent to the court [...] The company cannot hide everything (sic) [...] cannot hide the assets, everything is now transparent," the Japanese call center representative said.
** Tony asked if coins would be repaid to customers in full, or as a percentage, but was again told that court proceedings would need to be completed first "to confirm who is a creditor, including those holding bitcoins."
** "Because this case is very unique, and no court has experience handling similar cases of bitcoin, so I think it may take a long time to decide how much will be paid."
** She said details of court proceedings would be posted on Mt. Gox's website.
** Ordinarily, she said, this sort of case would take a couple of months but the unique nature of the case meant the court has not announced a timeline. That information would be disclosed once the court gave its approval.
