tntrnh222333
New member
[TIẾNG VIỆT]:
** Xử lý sự cố tài khoản Amazon **
Amazon là một thị trường trực tuyến phổ biến nơi người bán có thể mua và bán nhiều loại sản phẩm.Tuy nhiên, Amazon có thể giữ tài khoản của bạn vì nhiều lý do, chẳng hạn như:
*** Hóa đơn chưa thanh toán. ** Nếu bạn có hóa đơn chưa thanh toán, Amazon có thể giữ tài khoản của bạn cho đến khi bạn thanh toán đầy đủ.
*** Hoàn lại tiền. ** Nếu bạn đã nhận được tiền hoàn lại cho sản phẩm, Amazon có thể giữ tài khoản của bạn cho đến khi hoàn lại tiền được xử lý.
*** Khoản bồi hoàn. ** Nếu khách hàng tranh chấp một khoản phí trên thẻ tín dụng của họ, Amazon có thể giữ tài khoản của bạn cho đến khi tranh chấp được giải quyết.
*** Hoạt động gian lận. ** Nếu Amazon nghi ngờ rằng bạn đang tham gia vào hoạt động gian lận, họ có thể giữ tài khoản của bạn.
Nếu bạn có tài khoản Amazon, bạn sẽ không thể bán hoặc mua sản phẩm trên Amazon.Bạn cũng sẽ không thể rút bất kỳ khoản tiền nào từ tài khoản người bán Amazon của bạn.
Để giải quyết việc giữ tài khoản Amazon, bạn sẽ cần liên hệ với Amazon khách hàng.Họ sẽ có thể cho bạn biết lý do tại sao tài khoản của bạn đã bị tạm dừng và những gì bạn cần làm để giải quyết vấn đề.
** Dưới đây là một số mẹo để khắc phục sự cố tài khoản Amazon: **
*** Kiểm tra email của bạn. ** Amazon sẽ gửi cho bạn một thông báo email nếu tài khoản của bạn đã bị tạm dừng.Email sẽ bao gồm thông tin về lý do giữ và hướng dẫn về cách giải quyết nó.
*** Liên hệ với Dịch vụ khách hàng của Amazon. ** Nếu bạn không thể tìm thấy thông tin bạn cần trong thông báo email, bạn có thể liên hệ với Dịch vụ khách hàng của Amazon để được trợ giúp.Bạn có thể liên hệ với Dịch vụ khách hàng của Amazon qua điện thoại hoặc trò chuyện.
*** Cung cấp tài liệu. ** Nếu Amazon đã giữ tài khoản của bạn do hóa đơn chưa thanh toán, hoàn tiền, bồi hoàn hoặc hoạt động gian lận, bạn có thể cần cung cấp tài liệu để hỗ trợ yêu cầu của bạn.Tài liệu này có thể bao gồm các bản sao của hóa đơn, biên lai hoặc xác nhận vận chuyển.
*** Hãy kiên nhẫn. ** Có thể mất một thời gian để Amazon giải quyết tài khoản của bạn.Hãy kiên nhẫn và tiếp tục làm theo các hướng dẫn được cung cấp bởi Dịch vụ khách hàng của Amazon.
** Trong một số trường hợp, bạn có thể giải quyết một tài khoản Amazon mà không cần liên hệ với dịch vụ khách hàng. ** Dưới đây là một số điều bạn có thể thử:
*** Kiểm tra phương thức thanh toán của bạn. ** Nếu phương thức thanh toán của bạn đã hết hạn hoặc bị từ chối, Amazon có thể đã giữ một tài khoản của bạn.Bạn có thể cập nhật phương thức thanh toán của mình bằng cách truy cập cài đặt tài khoản người bán Amazon.
*** Kiểm tra tài khoản ngân hàng của bạn. ** Nếu Amazon chưa nhận được thanh toán cho việc bán hàng, họ có thể đã đặt một tài khoản của bạn.Bạn có thể kiểm tra tài khoản ngân hàng của mình để đảm bảo rằng khoản thanh toán đã được xử lý.
*** Kiểm tra lịch sử hoàn lại tiền của bạn. ** Nếu bạn đã nhận được hoàn lại tiền cho sản phẩm, Amazon có thể đã đặt một khoản giữ trên tài khoản của bạn cho đến khi hoàn lại tiền được xử lý.Bạn có thể kiểm tra lịch sử hoàn lại tiền của bạn để xem liệu khoản hoàn trả đã được xử lý.
Nếu bạn đã thử các bước này và bạn vẫn không thể giải quyết tài khoản Amazon của mình, bạn nên liên hệ với Dịch vụ khách hàng của Amazon để được giúp đỡ.
**Người giới thiệu:**
* [Amazon Người bán Trợ giúp trung tâm: tài khoản nắm giữ] (Amazon)
[ENGLISH]:
**Troubleshooting Amazon Account Hold Problems**
Amazon is a popular online marketplace where sellers can buy and sell a variety of products. However, Amazon may place a hold on your account for a variety of reasons, such as:
* **Unpaid invoices.** If you have unpaid invoices, Amazon may place a hold on your account until you pay them in full.
* **Refunds.** If you have received a refund for a product, Amazon may place a hold on your account until the refund is processed.
* **Chargebacks.** If a customer disputes a charge on their credit card, Amazon may place a hold on your account until the dispute is resolved.
* **Fraudulent activity.** If Amazon suspects that you are engaging in fraudulent activity, they may place a hold on your account.
If you have an Amazon account hold, you will not be able to sell or buy products on Amazon. You will also not be able to withdraw any money from your Amazon seller account.
To resolve an Amazon account hold, you will need to contact Amazon customer service. They will be able to tell you why your account has been placed on hold and what you need to do to resolve the issue.
**Here are some tips for troubleshooting Amazon account hold problems:**
* **Check your email.** Amazon will send you an email notification if your account has been placed on hold. The email will include information about the reason for the hold and instructions on how to resolve it.
* **Contact Amazon customer service.** If you cannot find the information you need in the email notification, you can contact Amazon customer service for help. You can contact Amazon customer service by phone or by chat.
* **Provide documentation.** If Amazon has placed a hold on your account due to unpaid invoices, refunds, chargebacks, or fraudulent activity, you may need to provide documentation to support your claim. This documentation may include copies of invoices, receipts, or shipping confirmations.
* **Be patient.** It may take some time for Amazon to resolve your account hold. Be patient and continue to follow the instructions provided by Amazon customer service.
**In some cases, you may be able to resolve an Amazon account hold without contacting customer service.** Here are some things you can try:
* **Check your payment method.** If your payment method has expired or been declined, Amazon may have placed a hold on your account. You can update your payment method by going to your Amazon seller account settings.
* **Check your bank account.** If Amazon has not received payment for a sale, they may have placed a hold on your account. You can check your bank account to make sure that the payment has been processed.
* **Check your refund history.** If you have received a refund for a product, Amazon may have placed a hold on your account until the refund is processed. You can check your refund history to see if the refund has been processed.
If you have tried these steps and you are still unable to resolve your Amazon account hold, you should contact Amazon customer service for help.
**References:**
* [Amazon Seller Central Help: Account holds](https://sellercentral.amazon.com/gp/help/201751500)
** Xử lý sự cố tài khoản Amazon **
Amazon là một thị trường trực tuyến phổ biến nơi người bán có thể mua và bán nhiều loại sản phẩm.Tuy nhiên, Amazon có thể giữ tài khoản của bạn vì nhiều lý do, chẳng hạn như:
*** Hóa đơn chưa thanh toán. ** Nếu bạn có hóa đơn chưa thanh toán, Amazon có thể giữ tài khoản của bạn cho đến khi bạn thanh toán đầy đủ.
*** Hoàn lại tiền. ** Nếu bạn đã nhận được tiền hoàn lại cho sản phẩm, Amazon có thể giữ tài khoản của bạn cho đến khi hoàn lại tiền được xử lý.
*** Khoản bồi hoàn. ** Nếu khách hàng tranh chấp một khoản phí trên thẻ tín dụng của họ, Amazon có thể giữ tài khoản của bạn cho đến khi tranh chấp được giải quyết.
*** Hoạt động gian lận. ** Nếu Amazon nghi ngờ rằng bạn đang tham gia vào hoạt động gian lận, họ có thể giữ tài khoản của bạn.
Nếu bạn có tài khoản Amazon, bạn sẽ không thể bán hoặc mua sản phẩm trên Amazon.Bạn cũng sẽ không thể rút bất kỳ khoản tiền nào từ tài khoản người bán Amazon của bạn.
Để giải quyết việc giữ tài khoản Amazon, bạn sẽ cần liên hệ với Amazon khách hàng.Họ sẽ có thể cho bạn biết lý do tại sao tài khoản của bạn đã bị tạm dừng và những gì bạn cần làm để giải quyết vấn đề.
** Dưới đây là một số mẹo để khắc phục sự cố tài khoản Amazon: **
*** Kiểm tra email của bạn. ** Amazon sẽ gửi cho bạn một thông báo email nếu tài khoản của bạn đã bị tạm dừng.Email sẽ bao gồm thông tin về lý do giữ và hướng dẫn về cách giải quyết nó.
*** Liên hệ với Dịch vụ khách hàng của Amazon. ** Nếu bạn không thể tìm thấy thông tin bạn cần trong thông báo email, bạn có thể liên hệ với Dịch vụ khách hàng của Amazon để được trợ giúp.Bạn có thể liên hệ với Dịch vụ khách hàng của Amazon qua điện thoại hoặc trò chuyện.
*** Cung cấp tài liệu. ** Nếu Amazon đã giữ tài khoản của bạn do hóa đơn chưa thanh toán, hoàn tiền, bồi hoàn hoặc hoạt động gian lận, bạn có thể cần cung cấp tài liệu để hỗ trợ yêu cầu của bạn.Tài liệu này có thể bao gồm các bản sao của hóa đơn, biên lai hoặc xác nhận vận chuyển.
*** Hãy kiên nhẫn. ** Có thể mất một thời gian để Amazon giải quyết tài khoản của bạn.Hãy kiên nhẫn và tiếp tục làm theo các hướng dẫn được cung cấp bởi Dịch vụ khách hàng của Amazon.
** Trong một số trường hợp, bạn có thể giải quyết một tài khoản Amazon mà không cần liên hệ với dịch vụ khách hàng. ** Dưới đây là một số điều bạn có thể thử:
*** Kiểm tra phương thức thanh toán của bạn. ** Nếu phương thức thanh toán của bạn đã hết hạn hoặc bị từ chối, Amazon có thể đã giữ một tài khoản của bạn.Bạn có thể cập nhật phương thức thanh toán của mình bằng cách truy cập cài đặt tài khoản người bán Amazon.
*** Kiểm tra tài khoản ngân hàng của bạn. ** Nếu Amazon chưa nhận được thanh toán cho việc bán hàng, họ có thể đã đặt một tài khoản của bạn.Bạn có thể kiểm tra tài khoản ngân hàng của mình để đảm bảo rằng khoản thanh toán đã được xử lý.
*** Kiểm tra lịch sử hoàn lại tiền của bạn. ** Nếu bạn đã nhận được hoàn lại tiền cho sản phẩm, Amazon có thể đã đặt một khoản giữ trên tài khoản của bạn cho đến khi hoàn lại tiền được xử lý.Bạn có thể kiểm tra lịch sử hoàn lại tiền của bạn để xem liệu khoản hoàn trả đã được xử lý.
Nếu bạn đã thử các bước này và bạn vẫn không thể giải quyết tài khoản Amazon của mình, bạn nên liên hệ với Dịch vụ khách hàng của Amazon để được giúp đỡ.
**Người giới thiệu:**
* [Amazon Người bán Trợ giúp trung tâm: tài khoản nắm giữ] (Amazon)
[ENGLISH]:
**Troubleshooting Amazon Account Hold Problems**
Amazon is a popular online marketplace where sellers can buy and sell a variety of products. However, Amazon may place a hold on your account for a variety of reasons, such as:
* **Unpaid invoices.** If you have unpaid invoices, Amazon may place a hold on your account until you pay them in full.
* **Refunds.** If you have received a refund for a product, Amazon may place a hold on your account until the refund is processed.
* **Chargebacks.** If a customer disputes a charge on their credit card, Amazon may place a hold on your account until the dispute is resolved.
* **Fraudulent activity.** If Amazon suspects that you are engaging in fraudulent activity, they may place a hold on your account.
If you have an Amazon account hold, you will not be able to sell or buy products on Amazon. You will also not be able to withdraw any money from your Amazon seller account.
To resolve an Amazon account hold, you will need to contact Amazon customer service. They will be able to tell you why your account has been placed on hold and what you need to do to resolve the issue.
**Here are some tips for troubleshooting Amazon account hold problems:**
* **Check your email.** Amazon will send you an email notification if your account has been placed on hold. The email will include information about the reason for the hold and instructions on how to resolve it.
* **Contact Amazon customer service.** If you cannot find the information you need in the email notification, you can contact Amazon customer service for help. You can contact Amazon customer service by phone or by chat.
* **Provide documentation.** If Amazon has placed a hold on your account due to unpaid invoices, refunds, chargebacks, or fraudulent activity, you may need to provide documentation to support your claim. This documentation may include copies of invoices, receipts, or shipping confirmations.
* **Be patient.** It may take some time for Amazon to resolve your account hold. Be patient and continue to follow the instructions provided by Amazon customer service.
**In some cases, you may be able to resolve an Amazon account hold without contacting customer service.** Here are some things you can try:
* **Check your payment method.** If your payment method has expired or been declined, Amazon may have placed a hold on your account. You can update your payment method by going to your Amazon seller account settings.
* **Check your bank account.** If Amazon has not received payment for a sale, they may have placed a hold on your account. You can check your bank account to make sure that the payment has been processed.
* **Check your refund history.** If you have received a refund for a product, Amazon may have placed a hold on your account until the refund is processed. You can check your refund history to see if the refund has been processed.
If you have tried these steps and you are still unable to resolve your Amazon account hold, you should contact Amazon customer service for help.
**References:**
* [Amazon Seller Central Help: Account holds](https://sellercentral.amazon.com/gp/help/201751500)
