[TIẾNG VIỆT]:
** Dữ liệu cuộc gọi luồng với các luồng kết nối Amazon **
Amazon Connect Streams là một dịch vụ được quản lý đầy đủ cho phép bạn thu thập, lưu trữ và phân tích dữ liệu cuộc gọi từ Trung tâm liên hệ Amazon Connects của bạn.Với các luồng Amazon Connect, bạn có thể:
* Thu thập dữ liệu cuộc gọi từ tất cả các trung tâm liên hệ của Amazon Connect của bạn ở một nơi duy nhất
* Lưu trữ dữ liệu cuộc gọi trong thời gian dài, ngay cả khi bạn có khối lượng lớn cuộc gọi
* Phân tích dữ liệu cuộc gọi để xác định xu hướng và cải thiện dịch vụ khách hàng của bạn
Để bắt đầu với các luồng Amazon Connect, bạn có thể sử dụng bảng điều khiển của Amazon Connect Streams hoặc API của Amazon Connect Streams.Bảng điều khiển cung cấp giao diện đơn giản và dễ sử dụng để tạo luồng, định cấu hình cài đặt luồng và xem dữ liệu luồng.API cho phép bạn lập trình và quản lý các luồng, cũng như truy cập dữ liệu luồng.
Khi bạn đã tạo một luồng, bạn có thể bắt đầu gửi dữ liệu cuộc gọi đến nó.Bạn có thể gửi dữ liệu cuộc gọi từ các trung tâm liên hệ Amazon Connect của mình bằng SDK của Amazon Connect Streams hoặc API của Amazon Connect.
Amazon Connect Streams là một công cụ mạnh mẽ có thể giúp bạn cải thiện hiệu quả và hiệu quả của trung tâm liên lạc của bạn.Bằng cách thu thập, lưu trữ và phân tích dữ liệu cuộc gọi, bạn có thể xác định xu hướng, cải thiện dịch vụ khách hàng và đưa ra quyết định tốt hơn về cách chạy trung tâm liên lạc của bạn.
** Lợi ích của các luồng Amazon Connect **
Có rất nhiều lợi ích khi sử dụng các luồng Amazon Connect, bao gồm:
*** Thu thập dữ liệu cuộc gọi tập trung: ** Các luồng kết nối Amazon cho phép bạn thu thập dữ liệu cuộc gọi từ tất cả các trung tâm liên hệ Amazon Connect của bạn ở một nơi duy nhất.Điều này giúp bạn dễ dàng xem và phân tích dữ liệu cuộc gọi từ tất cả các trung tâm liên lạc của bạn, bất kể chúng được đặt ở đâu.
*** Lưu trữ dữ liệu cuộc gọi dài hạn: ** Các luồng kết nối Amazon cho phép bạn lưu trữ dữ liệu cuộc gọi trong thời gian dài, ngay cả khi bạn có khối lượng cuộc gọi lớn.Điều này có nghĩa là bạn có thể truy cập dữ liệu cuộc gọi từ các tháng trước hoặc thậm chí nhiều năm, có thể hữu ích để xác định xu hướng và cải thiện dịch vụ khách hàng của bạn.
*** Phân tích dữ liệu cuộc gọi: ** Các luồng Amazon Connect cho phép bạn phân tích dữ liệu cuộc gọi để xác định xu hướng và cải thiện dịch vụ khách hàng của bạn.Bạn có thể sử dụng các luồng Amazon Connect để theo dõi sự hài lòng của khách hàng, xác định các khu vực nơi trung tâm liên lạc của bạn có thể cải thiện và đo lường hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị của bạn.
** Cách sử dụng các luồng Amazon Connect **
Để bắt đầu với các luồng Amazon Connect, bạn có thể sử dụng bảng điều khiển của Amazon Connect Streams hoặc API của Amazon Connect Streams.Bảng điều khiển cung cấp giao diện đơn giản và dễ sử dụng để tạo luồng, định cấu hình cài đặt luồng và xem dữ liệu luồng.API cho phép bạn lập trình và quản lý các luồng, cũng như truy cập dữ liệu luồng.
Để tạo luồng, bạn có thể sử dụng các bước sau:
1. Chuyển đến bảng điều khiển luồng Amazon Connect.
2. Nhấp vào ** Tạo luồng **.
3. Nhập tên cho luồng của bạn.
4. Chọn loại dữ liệu mà bạn muốn thu thập.
5. Chọn thời gian lưu cho luồng của bạn.
6. Nhấp vào ** Tạo luồng **.
Khi bạn đã tạo một luồng, bạn có thể bắt đầu gửi dữ liệu cuộc gọi đến nó.Bạn có thể gửi dữ liệu cuộc gọi từ các trung tâm liên hệ Amazon Connect của mình bằng SDK của Amazon Connect Streams hoặc API của Amazon Connect.
** Bài viết tham khảo **
* [Tài liệu của Amazon Connect Streams] (https://docs.aws.amazon.com/connect-streams/latest/apireference/welcome.html)
* [Amazon Connect Streams Blog] (https://aws.amazon.com/blogs/aws/am...re-and-analyze-call-data-with-amazon-connect/)
* [Amazon Connect Streams Câu hỏi thường gặp] (https://aws.amazon.com/connect-streams/faqs/)
[ENGLISH]:
**Stream Call Data with Amazon Connect Streams**
Amazon Connect Streams is a fully managed service that allows you to collect, store, and analyze call data from your Amazon Connect contact center. With Amazon Connect Streams, you can:
* Collect call data from all of your Amazon Connect contact centers in a single place
* Store call data for long periods of time, even if you have a high volume of calls
* Analyze call data to identify trends and improve your customer service
To get started with Amazon Connect Streams, you can use the Amazon Connect Streams console or the Amazon Connect Streams API. The console provides a simple and easy-to-use interface for creating streams, configuring stream settings, and viewing stream data. The API allows you to programmatically create and manage streams, as well as access stream data.
Once you have created a stream, you can start sending call data to it. You can send call data from your Amazon Connect contact centers using the Amazon Connect Streams SDK or the Amazon Connect Streams API.
Amazon Connect Streams is a powerful tool that can help you improve the efficiency and effectiveness of your contact center. By collecting, storing, and analyzing call data, you can identify trends, improve customer service, and make better decisions about how to run your contact center.
**Benefits of Amazon Connect Streams**
There are many benefits to using Amazon Connect Streams, including:
* **Centralized call data collection:** Amazon Connect Streams allows you to collect call data from all of your Amazon Connect contact centers in a single place. This makes it easy to view and analyze call data from all of your contact centers, regardless of where they are located.
* **Long-term call data storage:** Amazon Connect Streams allows you to store call data for long periods of time, even if you have a high volume of calls. This means that you can access call data from previous months or even years, which can be helpful for identifying trends and improving your customer service.
* **Call data analysis:** Amazon Connect Streams allows you to analyze call data to identify trends and improve your customer service. You can use Amazon Connect Streams to track customer satisfaction, identify areas where your contact center can improve, and measure the effectiveness of your marketing campaigns.
**How to Use Amazon Connect Streams**
To get started with Amazon Connect Streams, you can use the Amazon Connect Streams console or the Amazon Connect Streams API. The console provides a simple and easy-to-use interface for creating streams, configuring stream settings, and viewing stream data. The API allows you to programmatically create and manage streams, as well as access stream data.
To create a stream, you can use the following steps:
1. Go to the Amazon Connect Streams console.
2. Click **Create stream**.
3. Enter a name for your stream.
4. Select the type of data that you want to collect.
5. Select the retention period for your stream.
6. Click **Create stream**.
Once you have created a stream, you can start sending call data to it. You can send call data from your Amazon Connect contact centers using the Amazon Connect Streams SDK or the Amazon Connect Streams API.
**Reference Articles**
* [Amazon Connect Streams documentation](https://docs.aws.amazon.com/connect-streams/latest/APIReference/Welcome.html)
* [Amazon Connect Streams blog](https://aws.amazon.com/blogs/aws/amazon-connect-streams-collect-store-and-analyze-call-data-with-amazon-connect/)
* [Amazon Connect Streams FAQ](https://aws.amazon.com/connect-streams/faqs/)
** Dữ liệu cuộc gọi luồng với các luồng kết nối Amazon **
Amazon Connect Streams là một dịch vụ được quản lý đầy đủ cho phép bạn thu thập, lưu trữ và phân tích dữ liệu cuộc gọi từ Trung tâm liên hệ Amazon Connects của bạn.Với các luồng Amazon Connect, bạn có thể:
* Thu thập dữ liệu cuộc gọi từ tất cả các trung tâm liên hệ của Amazon Connect của bạn ở một nơi duy nhất
* Lưu trữ dữ liệu cuộc gọi trong thời gian dài, ngay cả khi bạn có khối lượng lớn cuộc gọi
* Phân tích dữ liệu cuộc gọi để xác định xu hướng và cải thiện dịch vụ khách hàng của bạn
Để bắt đầu với các luồng Amazon Connect, bạn có thể sử dụng bảng điều khiển của Amazon Connect Streams hoặc API của Amazon Connect Streams.Bảng điều khiển cung cấp giao diện đơn giản và dễ sử dụng để tạo luồng, định cấu hình cài đặt luồng và xem dữ liệu luồng.API cho phép bạn lập trình và quản lý các luồng, cũng như truy cập dữ liệu luồng.
Khi bạn đã tạo một luồng, bạn có thể bắt đầu gửi dữ liệu cuộc gọi đến nó.Bạn có thể gửi dữ liệu cuộc gọi từ các trung tâm liên hệ Amazon Connect của mình bằng SDK của Amazon Connect Streams hoặc API của Amazon Connect.
Amazon Connect Streams là một công cụ mạnh mẽ có thể giúp bạn cải thiện hiệu quả và hiệu quả của trung tâm liên lạc của bạn.Bằng cách thu thập, lưu trữ và phân tích dữ liệu cuộc gọi, bạn có thể xác định xu hướng, cải thiện dịch vụ khách hàng và đưa ra quyết định tốt hơn về cách chạy trung tâm liên lạc của bạn.
** Lợi ích của các luồng Amazon Connect **
Có rất nhiều lợi ích khi sử dụng các luồng Amazon Connect, bao gồm:
*** Thu thập dữ liệu cuộc gọi tập trung: ** Các luồng kết nối Amazon cho phép bạn thu thập dữ liệu cuộc gọi từ tất cả các trung tâm liên hệ Amazon Connect của bạn ở một nơi duy nhất.Điều này giúp bạn dễ dàng xem và phân tích dữ liệu cuộc gọi từ tất cả các trung tâm liên lạc của bạn, bất kể chúng được đặt ở đâu.
*** Lưu trữ dữ liệu cuộc gọi dài hạn: ** Các luồng kết nối Amazon cho phép bạn lưu trữ dữ liệu cuộc gọi trong thời gian dài, ngay cả khi bạn có khối lượng cuộc gọi lớn.Điều này có nghĩa là bạn có thể truy cập dữ liệu cuộc gọi từ các tháng trước hoặc thậm chí nhiều năm, có thể hữu ích để xác định xu hướng và cải thiện dịch vụ khách hàng của bạn.
*** Phân tích dữ liệu cuộc gọi: ** Các luồng Amazon Connect cho phép bạn phân tích dữ liệu cuộc gọi để xác định xu hướng và cải thiện dịch vụ khách hàng của bạn.Bạn có thể sử dụng các luồng Amazon Connect để theo dõi sự hài lòng của khách hàng, xác định các khu vực nơi trung tâm liên lạc của bạn có thể cải thiện và đo lường hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị của bạn.
** Cách sử dụng các luồng Amazon Connect **
Để bắt đầu với các luồng Amazon Connect, bạn có thể sử dụng bảng điều khiển của Amazon Connect Streams hoặc API của Amazon Connect Streams.Bảng điều khiển cung cấp giao diện đơn giản và dễ sử dụng để tạo luồng, định cấu hình cài đặt luồng và xem dữ liệu luồng.API cho phép bạn lập trình và quản lý các luồng, cũng như truy cập dữ liệu luồng.
Để tạo luồng, bạn có thể sử dụng các bước sau:
1. Chuyển đến bảng điều khiển luồng Amazon Connect.
2. Nhấp vào ** Tạo luồng **.
3. Nhập tên cho luồng của bạn.
4. Chọn loại dữ liệu mà bạn muốn thu thập.
5. Chọn thời gian lưu cho luồng của bạn.
6. Nhấp vào ** Tạo luồng **.
Khi bạn đã tạo một luồng, bạn có thể bắt đầu gửi dữ liệu cuộc gọi đến nó.Bạn có thể gửi dữ liệu cuộc gọi từ các trung tâm liên hệ Amazon Connect của mình bằng SDK của Amazon Connect Streams hoặc API của Amazon Connect.
** Bài viết tham khảo **
* [Tài liệu của Amazon Connect Streams] (https://docs.aws.amazon.com/connect-streams/latest/apireference/welcome.html)
* [Amazon Connect Streams Blog] (https://aws.amazon.com/blogs/aws/am...re-and-analyze-call-data-with-amazon-connect/)
* [Amazon Connect Streams Câu hỏi thường gặp] (https://aws.amazon.com/connect-streams/faqs/)
[ENGLISH]:
**Stream Call Data with Amazon Connect Streams**
Amazon Connect Streams is a fully managed service that allows you to collect, store, and analyze call data from your Amazon Connect contact center. With Amazon Connect Streams, you can:
* Collect call data from all of your Amazon Connect contact centers in a single place
* Store call data for long periods of time, even if you have a high volume of calls
* Analyze call data to identify trends and improve your customer service
To get started with Amazon Connect Streams, you can use the Amazon Connect Streams console or the Amazon Connect Streams API. The console provides a simple and easy-to-use interface for creating streams, configuring stream settings, and viewing stream data. The API allows you to programmatically create and manage streams, as well as access stream data.
Once you have created a stream, you can start sending call data to it. You can send call data from your Amazon Connect contact centers using the Amazon Connect Streams SDK or the Amazon Connect Streams API.
Amazon Connect Streams is a powerful tool that can help you improve the efficiency and effectiveness of your contact center. By collecting, storing, and analyzing call data, you can identify trends, improve customer service, and make better decisions about how to run your contact center.
**Benefits of Amazon Connect Streams**
There are many benefits to using Amazon Connect Streams, including:
* **Centralized call data collection:** Amazon Connect Streams allows you to collect call data from all of your Amazon Connect contact centers in a single place. This makes it easy to view and analyze call data from all of your contact centers, regardless of where they are located.
* **Long-term call data storage:** Amazon Connect Streams allows you to store call data for long periods of time, even if you have a high volume of calls. This means that you can access call data from previous months or even years, which can be helpful for identifying trends and improving your customer service.
* **Call data analysis:** Amazon Connect Streams allows you to analyze call data to identify trends and improve your customer service. You can use Amazon Connect Streams to track customer satisfaction, identify areas where your contact center can improve, and measure the effectiveness of your marketing campaigns.
**How to Use Amazon Connect Streams**
To get started with Amazon Connect Streams, you can use the Amazon Connect Streams console or the Amazon Connect Streams API. The console provides a simple and easy-to-use interface for creating streams, configuring stream settings, and viewing stream data. The API allows you to programmatically create and manage streams, as well as access stream data.
To create a stream, you can use the following steps:
1. Go to the Amazon Connect Streams console.
2. Click **Create stream**.
3. Enter a name for your stream.
4. Select the type of data that you want to collect.
5. Select the retention period for your stream.
6. Click **Create stream**.
Once you have created a stream, you can start sending call data to it. You can send call data from your Amazon Connect contact centers using the Amazon Connect Streams SDK or the Amazon Connect Streams API.
**Reference Articles**
* [Amazon Connect Streams documentation](https://docs.aws.amazon.com/connect-streams/latest/APIReference/Welcome.html)
* [Amazon Connect Streams blog](https://aws.amazon.com/blogs/aws/amazon-connect-streams-collect-store-and-analyze-call-data-with-amazon-connect/)
* [Amazon Connect Streams FAQ](https://aws.amazon.com/connect-streams/faqs/)
