huudatne1469
New member
[TIẾNG VIỆT]:
** Điều hướng cách tiếp cận của Amazon đối với các mục bị lỗi **
Amazon là một trong những nhà bán lẻ trực tuyến phổ biến nhất trên thế giới và vì lý do chính đáng.Họ cung cấp một loạt các sản phẩm với giá cạnh tranh và dịch vụ khách hàng của họ nói chung là tuyệt vời.Tuy nhiên, ngay cả Amazon cũng không hoàn hảo và đôi khi bạn có thể nhận được một mặt hàng bị lỗi.Nếu điều này xảy ra, điều quan trọng là phải biết cách điều hướng cách tiếp cận của Amazon đến các mục bị lỗi để bạn có thể giải quyết vấn đề nhanh chóng và dễ dàng.
** Phải làm gì nếu bạn nhận được một mục bị lỗi **
Nếu bạn nhận được một mặt hàng bị lỗi từ Amazon, điều đầu tiên bạn nên làm là liên hệ với Amazon Khách hàng.Bạn có thể làm điều này bằng cách gọi 1-888-280-4331 hoặc bằng cách trò chuyện với một đại lý trực tuyến.Khi bạn liên hệ với Amazon, hãy đảm bảo sẵn sàng thông tin sau:
* Số đơn đặt hàng Amazon của bạn
* Tên sản phẩm
* Ngày bạn nhận được mặt hàng
* Một mô tả về khiếm khuyết
Khi bạn đã cung cấp thông tin này, Amazon thường sẽ cấp cho bạn một khoản hoàn trả hoặc thay thế cho mục bị lỗi.Trong một số trường hợp, Amazon cũng có thể yêu cầu bạn trả lại mục bị lỗi.
** Phải làm gì nếu bạn không hài lòng với phản hồi của Amazon **
Nếu bạn không hài lòng với phản hồi của Amazon đối với yêu cầu vật phẩm bị lỗi của bạn, bạn có thể leo thang sự cố cho người quản lý.Bạn có thể làm điều này bằng cách gọi 1-888-280-4331 và yêu cầu nói chuyện với người quản lý.Khi bạn nói chuyện với người quản lý, hãy chắc chắn lịch sự và tôn trọng, nhưng cũng phải vững chắc trong yêu cầu hoàn lại tiền hoặc thay thế của bạn.
Nếu bạn vẫn không hài lòng với phản hồi của Amazon, bạn có thể nộp đơn khiếu nại với Văn phòng Kinh doanh tốt hơn (BBB).BBB là một tổ chức phi lợi nhuận làm trung gian tranh chấp giữa người tiêu dùng và doanh nghiệp.Bạn có thể nộp đơn khiếu nại với BBB trực tuyến tại www.bbb.org.
** Mẹo để tránh các mặt hàng bị lỗi **
Mặc dù không thể tránh hoàn toàn việc nhận được một mặt hàng bị lỗi từ Amazon, nhưng có một vài điều bạn có thể làm để giảm rủi ro:
* Đọc đánh giá trước khi bạn mua một sản phẩm.Điều này sẽ cung cấp cho bạn một ý tưởng tốt về những gì khách hàng khác nói về sản phẩm và liệu có khả năng bị lỗi hay không.
* Chỉ mua từ người bán có uy tín.Amazon có nhiều người bán khác nhau, vì vậy điều quan trọng là đảm bảo bạn đang mua từ một người bán có uy tín.Bạn có thể kiểm tra xếp hạng và phản hồi của người bán trước khi mua.
* Hãy cẩn thận khi mua các sản phẩm được giảm giá rất nhiều.Mặc dù thật hấp dẫn khi mua một sản phẩm được giảm giá rất nhiều, nhưng điều quan trọng cần nhớ là những sản phẩm này thường có nhiều khả năng bị lỗi.
**Phần kết luận**
Cách tiếp cận của Amazon đối với các mặt hàng bị lỗi nói chung là công bằng và đơn giản.Tuy nhiên, có một vài điều bạn nên biết nếu bạn nhận được một mục khiếm khuyết từ Amazon.Bằng cách làm theo các mẹo trong bài viết này, bạn có thể giúp đảm bảo rằng bạn giải quyết vấn đề nhanh chóng và dễ dàng.
** Bài viết tham khảo **
* [Chính sách của Amazon về các mục bị lỗi] (https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeid=201909010)
* [Cách nộp đơn khiếu nại với BBB] (File a Complaint | Consumer Complaints | Better Business Bureau®)
[ENGLISH]:
**Navigating Amazon's Approach to Defective Items**
Amazon is one of the most popular online retailers in the world, and for good reason. They offer a wide variety of products at competitive prices, and their customer service is generally excellent. However, even Amazon is not perfect, and sometimes you may receive a defective item. If this happens, it's important to know how to navigate Amazon's approach to defective items so that you can get the problem resolved quickly and easily.
**What to do if you receive a defective item**
If you receive a defective item from Amazon, the first thing you should do is contact Amazon customer service. You can do this by calling 1-888-280-4331 or by chatting with an agent online. When you contact Amazon, be sure to have the following information ready:
* Your Amazon order number
* The product name
* The date you received the item
* A description of the defect
Once you have provided this information, Amazon will typically issue you a refund or replacement for the defective item. In some cases, Amazon may also ask you to return the defective item.
**What to do if you're not satisfied with Amazon's response**
If you're not satisfied with Amazon's response to your defective item claim, you can escalate the issue to a manager. You can do this by calling 1-888-280-4331 and asking to speak to a manager. When you speak to a manager, be sure to be polite and respectful, but also be firm in your request for a refund or replacement.
If you're still not satisfied with Amazon's response, you can file a complaint with the Better Business Bureau (BBB). The BBB is a non-profit organization that mediates disputes between consumers and businesses. You can file a complaint with the BBB online at www.bbb.org.
**Tips for avoiding defective items**
While it's impossible to completely avoid receiving a defective item from Amazon, there are a few things you can do to reduce the risk:
* Read reviews before you buy a product. This will give you a good idea of what other customers have to say about the product and whether or not it's likely to be defective.
* Only buy from reputable sellers. Amazon has a variety of sellers, so it's important to make sure you're buying from a reputable seller. You can check the seller's rating and feedback before you buy.
* Be careful when buying products that are heavily discounted. While it's tempting to buy a product that's heavily discounted, it's important to remember that these products are often more likely to be defective.
**Conclusion**
Amazon's approach to defective items is generally fair and straightforward. However, there are a few things you should know if you ever receive a defective item from Amazon. By following the tips in this article, you can help to ensure that you get the problem resolved quickly and easily.
**Reference articles**
* [Amazon's policy on defective items](https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=201909010)
* [How to file a complaint with the BBB](https://www.bbb.org/consumer-complaints/file-a-complaint/get-started)
** Điều hướng cách tiếp cận của Amazon đối với các mục bị lỗi **
Amazon là một trong những nhà bán lẻ trực tuyến phổ biến nhất trên thế giới và vì lý do chính đáng.Họ cung cấp một loạt các sản phẩm với giá cạnh tranh và dịch vụ khách hàng của họ nói chung là tuyệt vời.Tuy nhiên, ngay cả Amazon cũng không hoàn hảo và đôi khi bạn có thể nhận được một mặt hàng bị lỗi.Nếu điều này xảy ra, điều quan trọng là phải biết cách điều hướng cách tiếp cận của Amazon đến các mục bị lỗi để bạn có thể giải quyết vấn đề nhanh chóng và dễ dàng.
** Phải làm gì nếu bạn nhận được một mục bị lỗi **
Nếu bạn nhận được một mặt hàng bị lỗi từ Amazon, điều đầu tiên bạn nên làm là liên hệ với Amazon Khách hàng.Bạn có thể làm điều này bằng cách gọi 1-888-280-4331 hoặc bằng cách trò chuyện với một đại lý trực tuyến.Khi bạn liên hệ với Amazon, hãy đảm bảo sẵn sàng thông tin sau:
* Số đơn đặt hàng Amazon của bạn
* Tên sản phẩm
* Ngày bạn nhận được mặt hàng
* Một mô tả về khiếm khuyết
Khi bạn đã cung cấp thông tin này, Amazon thường sẽ cấp cho bạn một khoản hoàn trả hoặc thay thế cho mục bị lỗi.Trong một số trường hợp, Amazon cũng có thể yêu cầu bạn trả lại mục bị lỗi.
** Phải làm gì nếu bạn không hài lòng với phản hồi của Amazon **
Nếu bạn không hài lòng với phản hồi của Amazon đối với yêu cầu vật phẩm bị lỗi của bạn, bạn có thể leo thang sự cố cho người quản lý.Bạn có thể làm điều này bằng cách gọi 1-888-280-4331 và yêu cầu nói chuyện với người quản lý.Khi bạn nói chuyện với người quản lý, hãy chắc chắn lịch sự và tôn trọng, nhưng cũng phải vững chắc trong yêu cầu hoàn lại tiền hoặc thay thế của bạn.
Nếu bạn vẫn không hài lòng với phản hồi của Amazon, bạn có thể nộp đơn khiếu nại với Văn phòng Kinh doanh tốt hơn (BBB).BBB là một tổ chức phi lợi nhuận làm trung gian tranh chấp giữa người tiêu dùng và doanh nghiệp.Bạn có thể nộp đơn khiếu nại với BBB trực tuyến tại www.bbb.org.
** Mẹo để tránh các mặt hàng bị lỗi **
Mặc dù không thể tránh hoàn toàn việc nhận được một mặt hàng bị lỗi từ Amazon, nhưng có một vài điều bạn có thể làm để giảm rủi ro:
* Đọc đánh giá trước khi bạn mua một sản phẩm.Điều này sẽ cung cấp cho bạn một ý tưởng tốt về những gì khách hàng khác nói về sản phẩm và liệu có khả năng bị lỗi hay không.
* Chỉ mua từ người bán có uy tín.Amazon có nhiều người bán khác nhau, vì vậy điều quan trọng là đảm bảo bạn đang mua từ một người bán có uy tín.Bạn có thể kiểm tra xếp hạng và phản hồi của người bán trước khi mua.
* Hãy cẩn thận khi mua các sản phẩm được giảm giá rất nhiều.Mặc dù thật hấp dẫn khi mua một sản phẩm được giảm giá rất nhiều, nhưng điều quan trọng cần nhớ là những sản phẩm này thường có nhiều khả năng bị lỗi.
**Phần kết luận**
Cách tiếp cận của Amazon đối với các mặt hàng bị lỗi nói chung là công bằng và đơn giản.Tuy nhiên, có một vài điều bạn nên biết nếu bạn nhận được một mục khiếm khuyết từ Amazon.Bằng cách làm theo các mẹo trong bài viết này, bạn có thể giúp đảm bảo rằng bạn giải quyết vấn đề nhanh chóng và dễ dàng.
** Bài viết tham khảo **
* [Chính sách của Amazon về các mục bị lỗi] (https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeid=201909010)
* [Cách nộp đơn khiếu nại với BBB] (File a Complaint | Consumer Complaints | Better Business Bureau®)
[ENGLISH]:
**Navigating Amazon's Approach to Defective Items**
Amazon is one of the most popular online retailers in the world, and for good reason. They offer a wide variety of products at competitive prices, and their customer service is generally excellent. However, even Amazon is not perfect, and sometimes you may receive a defective item. If this happens, it's important to know how to navigate Amazon's approach to defective items so that you can get the problem resolved quickly and easily.
**What to do if you receive a defective item**
If you receive a defective item from Amazon, the first thing you should do is contact Amazon customer service. You can do this by calling 1-888-280-4331 or by chatting with an agent online. When you contact Amazon, be sure to have the following information ready:
* Your Amazon order number
* The product name
* The date you received the item
* A description of the defect
Once you have provided this information, Amazon will typically issue you a refund or replacement for the defective item. In some cases, Amazon may also ask you to return the defective item.
**What to do if you're not satisfied with Amazon's response**
If you're not satisfied with Amazon's response to your defective item claim, you can escalate the issue to a manager. You can do this by calling 1-888-280-4331 and asking to speak to a manager. When you speak to a manager, be sure to be polite and respectful, but also be firm in your request for a refund or replacement.
If you're still not satisfied with Amazon's response, you can file a complaint with the Better Business Bureau (BBB). The BBB is a non-profit organization that mediates disputes between consumers and businesses. You can file a complaint with the BBB online at www.bbb.org.
**Tips for avoiding defective items**
While it's impossible to completely avoid receiving a defective item from Amazon, there are a few things you can do to reduce the risk:
* Read reviews before you buy a product. This will give you a good idea of what other customers have to say about the product and whether or not it's likely to be defective.
* Only buy from reputable sellers. Amazon has a variety of sellers, so it's important to make sure you're buying from a reputable seller. You can check the seller's rating and feedback before you buy.
* Be careful when buying products that are heavily discounted. While it's tempting to buy a product that's heavily discounted, it's important to remember that these products are often more likely to be defective.
**Conclusion**
Amazon's approach to defective items is generally fair and straightforward. However, there are a few things you should know if you ever receive a defective item from Amazon. By following the tips in this article, you can help to ensure that you get the problem resolved quickly and easily.
**Reference articles**
* [Amazon's policy on defective items](https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=201909010)
* [How to file a complaint with the BBB](https://www.bbb.org/consumer-complaints/file-a-complaint/get-started)
