trongnghiahuynh
New member
[TIẾNG VIỆT]:
** Các hành động ngay lập tức cần thực hiện khi tài khoản Amazon của bạn tạm thời bị giữ **
Nếu bạn là người bán trên Amazon, không có gì căng thẳng hơn là nhìn thấy một thông điệp rằng tài khoản của bạn đã bị đình chỉ tạm thời.Điều này có thể xảy ra vì một số lý do, chẳng hạn như:
*** Các vấn đề về thanh toán: ** Nếu bạn có tiền sử thanh toán trễ hoặc bồi hoàn, Amazon có thể giữ tài khoản của bạn để bảo vệ bản thân khỏi tổn thất tài chính.
*** Chất lượng sản phẩm: ** Nếu Amazon nhận được khiếu nại về chất lượng sản phẩm của bạn, họ có thể tạm dừng tài khoản của bạn cho đến khi bạn có thể chứng minh rằng bạn đang thực hiện các bước để cải thiện.
*** Các vấn đề về vận chuyển: ** Nếu bạn có tiền sử đơn đặt hàng vận chuyển muộn hoặc với hàng hóa bị hư hỏng, Amazon có thể đình chỉ tài khoản của bạn để bảo vệ khách hàng của họ.
Bất kể lý do là gì, một tài khoản Amazon tạm thời bị đình chỉ có thể là một thất bại lớn cho doanh nghiệp của bạn.Đó là lý do tại sao điều quan trọng là phải hành động ngay lập tức để có được tài khoản của bạn được khôi phục càng sớm càng tốt.
** Đây là các bước bạn nên thực hiện: **
1. ** Liên hệ với Amazon: ** Bước đầu tiên là liên hệ với Amazon và tìm hiểu lý do tại sao tài khoản của bạn bị đình chỉ.Bạn có thể làm điều này bằng cách gọi 1-888-280-4331 hoặc bằng cách truy cập trang trợ giúp trung tâm của người bán Amazon.
2. ** Giải quyết vấn đề: ** Một khi bạn biết lý do tại sao tài khoản của bạn bị đình chỉ, bạn cần thực hiện các bước để giải quyết vấn đề.Nếu bạn có vấn đề về thanh toán, bạn cần đảm bảo rằng bạn đang thanh toán hóa đơn đúng hạn.Nếu bạn có vấn đề về chất lượng sản phẩm, bạn cần thực hiện các bước để cải thiện chất lượng sản phẩm của bạn.Nếu bạn có vấn đề về vận chuyển, bạn cần đảm bảo rằng bạn đang vận chuyển đơn đặt hàng đúng hạn và trong tình trạng tốt.
3. ** Cung cấp tài liệu: ** Amazon có thể yêu cầu bạn cung cấp tài liệu để hỗ trợ các yêu cầu của bạn.Ví dụ: nếu bạn đang giải quyết các vấn đề về thanh toán, bạn có thể cần cung cấp bằng chứng rằng bạn đã thanh toán hóa đơn đúng hạn.Nếu bạn đang giải quyết các vấn đề về chất lượng sản phẩm, bạn có thể cần cung cấp ảnh hoặc video về sản phẩm của mình.Nếu bạn đang giải quyết các vấn đề vận chuyển, bạn có thể cần cung cấp số theo dõi hoặc xác nhận vận chuyển.
4. ** Đợi phản hồi: ** Sau khi bạn đã gửi tất cả thông tin cần thiết, bạn cần chờ phản hồi từ Amazon.Điều này có thể mất một vài ngày hoặc thậm chí vài tuần.
** Nếu tài khoản của bạn được khôi phục: ** Nếu tài khoản của bạn được khôi phục, bạn sẽ nhận được thông báo email từ Amazon.Bạn cũng sẽ có thể đăng nhập vào tài khoản trung tâm của người bán và bắt đầu bán lại.
** Nếu tài khoản của bạn không được khôi phục: ** Nếu tài khoản của bạn không được khôi phục, bạn sẽ nhận được thông báo email từ Amazon.Email sẽ giải thích lý do tại sao tài khoản của bạn không được khôi phục và những gì bạn có thể làm để kháng cáo quyết định.
** Kháng cáo một quyết định: ** Nếu bạn tin rằng tài khoản của bạn đã bị đình chỉ lỗi, bạn có thể kháng cáo quyết định.Để làm điều này, bạn cần gửi một kháng cáo bằng văn bản cho Amazon.Kháng cáo nên bao gồm:
* Một lời giải thích chi tiết về lý do tại sao bạn tin rằng tài khoản của bạn đã bị đình chỉ lỗi.
* Tài liệu để hỗ trợ các yêu cầu của bạn.
* Yêu cầu tài khoản của bạn được khôi phục.
Amazon sẽ xem xét kháng cáo của bạn và đưa ra quyết định.Nếu kháng cáo của bạn thành công, tài khoản của bạn sẽ được khôi phục.
** Ngăn chặn đình chỉ trong tương lai: ** Một khi tài khoản của bạn đã được khôi phục, bạn cần thực hiện các bước để ngăn chặn sự đình chỉ trong tương lai.Dưới đây là một vài lời khuyên:
*** Thanh toán hóa đơn của bạn đúng hạn. ** Đây là điều quan trọng nhất bạn có thể làm để tránh đình chỉ.
*** Duy trì chất lượng sản phẩm cao. ** Đảm bảo rằng các sản phẩm của bạn đang đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng của Amazon.
*** Đơn đặt hàng tàu đúng thời gian và trong tình trạng tốt. ** Amazon rất coi trọng hiệu suất vận chuyển.Hãy chắc chắn rằng bạn đang đáp ứng thời hạn vận chuyển của họ và các gói của bạn đang đến trong tình trạng tốt.
*** Hãy phản ứng với các yêu cầu của khách hàng. ** Nếu khách hàng có thắc mắc hoặc khiếu nại về sản phẩm của bạn, hãy chắc chắn trả lời họ một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.
Bằng cách làm theo những lời khuyên này, bạn có thể giúp đảm bảo rằng tài khoản Amazon của bạn vẫn ở trạng thái tốt.
** Bài viết tham khảo: **
* [Amazon Người bán Trợ giúp trung tâm: Đình chỉ tài khoản] (Amazon)
* [Amazon Seller Central Trợ giúp: Cách kháng cáo
[ENGLISH]:
**Immediate Actions to Take When Your Amazon Account Is Temporarily on Hold**
If you're a seller on Amazon, there's nothing more stressful than seeing a message that your account has been temporarily suspended. This can happen for a number of reasons, such as:
* **Payment issues:** If you have a history of late payments or chargebacks, Amazon may put your account on hold to protect themselves from financial loss.
* **Product quality:** If Amazon receives complaints about the quality of your products, they may suspend your account until you can prove that you're taking steps to improve.
* **Shipping issues:** If you have a history of shipping orders late or with damaged goods, Amazon may suspend your account to protect their customers.
No matter what the reason, a temporarily suspended Amazon account can be a major setback for your business. That's why it's important to take immediate action to get your account reinstated as soon as possible.
**Here are the steps you should take:**
1. **Contact Amazon:** The first step is to contact Amazon and find out why your account was suspended. You can do this by calling 1-888-280-4331 or by visiting the Amazon Seller Central Help page.
2. **Address the issue:** Once you know why your account was suspended, you need to take steps to address the issue. If you have payment issues, you need to make sure that you're paying your invoices on time. If you have product quality issues, you need to take steps to improve the quality of your products. If you have shipping issues, you need to make sure that you're shipping orders on time and in good condition.
3. **Provide documentation:** Amazon may require you to provide documentation to support your claims. For example, if you're addressing payment issues, you may need to provide proof that you've paid your invoices on time. If you're addressing product quality issues, you may need to provide photos or videos of your products. If you're addressing shipping issues, you may need to provide tracking numbers or shipping confirmations.
4. **Wait for a response:** Once you've submitted all of the required information, you need to wait for a response from Amazon. This may take a few days or even weeks.
**If your account is reinstated:** If your account is reinstated, you'll receive an email notification from Amazon. You'll also be able to log in to your Seller Central account and start selling again.
**If your account is not reinstated:** If your account is not reinstated, you'll receive an email notification from Amazon. The email will explain why your account was not reinstated and what you can do to appeal the decision.
**Appealing a decision:** If you believe that your account was suspended in error, you can appeal the decision. To do this, you need to submit a written appeal to Amazon. The appeal should include:
* A detailed explanation of why you believe your account was suspended in error.
* Documentation to support your claims.
* A request for your account to be reinstated.
Amazon will review your appeal and make a decision. If your appeal is successful, your account will be reinstated.
**Preventing future suspensions:** Once your account has been reinstated, you need to take steps to prevent future suspensions. Here are a few tips:
* **Pay your invoices on time.** This is the most important thing you can do to avoid a suspension.
* **Maintain high product quality.** Make sure that your products are meeting Amazon's quality standards.
* **Ship orders on time and in good condition.** Amazon takes shipping performance very seriously. Make sure that you're meeting their shipping deadlines and that your packages are arriving in good condition.
* **Be responsive to customer inquiries.** If customers have questions or complaints about your products, be sure to respond to them quickly and professionally.
By following these tips, you can help to ensure that your Amazon account stays in good standing.
**Reference articles:**
* [Amazon Seller Central Help: Account Suspensions](https://sellercentral.amazon.com/gp/help/200348480)
* [Amazon Seller Central Help: How to Appeal
** Các hành động ngay lập tức cần thực hiện khi tài khoản Amazon của bạn tạm thời bị giữ **
Nếu bạn là người bán trên Amazon, không có gì căng thẳng hơn là nhìn thấy một thông điệp rằng tài khoản của bạn đã bị đình chỉ tạm thời.Điều này có thể xảy ra vì một số lý do, chẳng hạn như:
*** Các vấn đề về thanh toán: ** Nếu bạn có tiền sử thanh toán trễ hoặc bồi hoàn, Amazon có thể giữ tài khoản của bạn để bảo vệ bản thân khỏi tổn thất tài chính.
*** Chất lượng sản phẩm: ** Nếu Amazon nhận được khiếu nại về chất lượng sản phẩm của bạn, họ có thể tạm dừng tài khoản của bạn cho đến khi bạn có thể chứng minh rằng bạn đang thực hiện các bước để cải thiện.
*** Các vấn đề về vận chuyển: ** Nếu bạn có tiền sử đơn đặt hàng vận chuyển muộn hoặc với hàng hóa bị hư hỏng, Amazon có thể đình chỉ tài khoản của bạn để bảo vệ khách hàng của họ.
Bất kể lý do là gì, một tài khoản Amazon tạm thời bị đình chỉ có thể là một thất bại lớn cho doanh nghiệp của bạn.Đó là lý do tại sao điều quan trọng là phải hành động ngay lập tức để có được tài khoản của bạn được khôi phục càng sớm càng tốt.
** Đây là các bước bạn nên thực hiện: **
1. ** Liên hệ với Amazon: ** Bước đầu tiên là liên hệ với Amazon và tìm hiểu lý do tại sao tài khoản của bạn bị đình chỉ.Bạn có thể làm điều này bằng cách gọi 1-888-280-4331 hoặc bằng cách truy cập trang trợ giúp trung tâm của người bán Amazon.
2. ** Giải quyết vấn đề: ** Một khi bạn biết lý do tại sao tài khoản của bạn bị đình chỉ, bạn cần thực hiện các bước để giải quyết vấn đề.Nếu bạn có vấn đề về thanh toán, bạn cần đảm bảo rằng bạn đang thanh toán hóa đơn đúng hạn.Nếu bạn có vấn đề về chất lượng sản phẩm, bạn cần thực hiện các bước để cải thiện chất lượng sản phẩm của bạn.Nếu bạn có vấn đề về vận chuyển, bạn cần đảm bảo rằng bạn đang vận chuyển đơn đặt hàng đúng hạn và trong tình trạng tốt.
3. ** Cung cấp tài liệu: ** Amazon có thể yêu cầu bạn cung cấp tài liệu để hỗ trợ các yêu cầu của bạn.Ví dụ: nếu bạn đang giải quyết các vấn đề về thanh toán, bạn có thể cần cung cấp bằng chứng rằng bạn đã thanh toán hóa đơn đúng hạn.Nếu bạn đang giải quyết các vấn đề về chất lượng sản phẩm, bạn có thể cần cung cấp ảnh hoặc video về sản phẩm của mình.Nếu bạn đang giải quyết các vấn đề vận chuyển, bạn có thể cần cung cấp số theo dõi hoặc xác nhận vận chuyển.
4. ** Đợi phản hồi: ** Sau khi bạn đã gửi tất cả thông tin cần thiết, bạn cần chờ phản hồi từ Amazon.Điều này có thể mất một vài ngày hoặc thậm chí vài tuần.
** Nếu tài khoản của bạn được khôi phục: ** Nếu tài khoản của bạn được khôi phục, bạn sẽ nhận được thông báo email từ Amazon.Bạn cũng sẽ có thể đăng nhập vào tài khoản trung tâm của người bán và bắt đầu bán lại.
** Nếu tài khoản của bạn không được khôi phục: ** Nếu tài khoản của bạn không được khôi phục, bạn sẽ nhận được thông báo email từ Amazon.Email sẽ giải thích lý do tại sao tài khoản của bạn không được khôi phục và những gì bạn có thể làm để kháng cáo quyết định.
** Kháng cáo một quyết định: ** Nếu bạn tin rằng tài khoản của bạn đã bị đình chỉ lỗi, bạn có thể kháng cáo quyết định.Để làm điều này, bạn cần gửi một kháng cáo bằng văn bản cho Amazon.Kháng cáo nên bao gồm:
* Một lời giải thích chi tiết về lý do tại sao bạn tin rằng tài khoản của bạn đã bị đình chỉ lỗi.
* Tài liệu để hỗ trợ các yêu cầu của bạn.
* Yêu cầu tài khoản của bạn được khôi phục.
Amazon sẽ xem xét kháng cáo của bạn và đưa ra quyết định.Nếu kháng cáo của bạn thành công, tài khoản của bạn sẽ được khôi phục.
** Ngăn chặn đình chỉ trong tương lai: ** Một khi tài khoản của bạn đã được khôi phục, bạn cần thực hiện các bước để ngăn chặn sự đình chỉ trong tương lai.Dưới đây là một vài lời khuyên:
*** Thanh toán hóa đơn của bạn đúng hạn. ** Đây là điều quan trọng nhất bạn có thể làm để tránh đình chỉ.
*** Duy trì chất lượng sản phẩm cao. ** Đảm bảo rằng các sản phẩm của bạn đang đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng của Amazon.
*** Đơn đặt hàng tàu đúng thời gian và trong tình trạng tốt. ** Amazon rất coi trọng hiệu suất vận chuyển.Hãy chắc chắn rằng bạn đang đáp ứng thời hạn vận chuyển của họ và các gói của bạn đang đến trong tình trạng tốt.
*** Hãy phản ứng với các yêu cầu của khách hàng. ** Nếu khách hàng có thắc mắc hoặc khiếu nại về sản phẩm của bạn, hãy chắc chắn trả lời họ một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.
Bằng cách làm theo những lời khuyên này, bạn có thể giúp đảm bảo rằng tài khoản Amazon của bạn vẫn ở trạng thái tốt.
** Bài viết tham khảo: **
* [Amazon Người bán Trợ giúp trung tâm: Đình chỉ tài khoản] (Amazon)
* [Amazon Seller Central Trợ giúp: Cách kháng cáo
[ENGLISH]:
**Immediate Actions to Take When Your Amazon Account Is Temporarily on Hold**
If you're a seller on Amazon, there's nothing more stressful than seeing a message that your account has been temporarily suspended. This can happen for a number of reasons, such as:
* **Payment issues:** If you have a history of late payments or chargebacks, Amazon may put your account on hold to protect themselves from financial loss.
* **Product quality:** If Amazon receives complaints about the quality of your products, they may suspend your account until you can prove that you're taking steps to improve.
* **Shipping issues:** If you have a history of shipping orders late or with damaged goods, Amazon may suspend your account to protect their customers.
No matter what the reason, a temporarily suspended Amazon account can be a major setback for your business. That's why it's important to take immediate action to get your account reinstated as soon as possible.
**Here are the steps you should take:**
1. **Contact Amazon:** The first step is to contact Amazon and find out why your account was suspended. You can do this by calling 1-888-280-4331 or by visiting the Amazon Seller Central Help page.
2. **Address the issue:** Once you know why your account was suspended, you need to take steps to address the issue. If you have payment issues, you need to make sure that you're paying your invoices on time. If you have product quality issues, you need to take steps to improve the quality of your products. If you have shipping issues, you need to make sure that you're shipping orders on time and in good condition.
3. **Provide documentation:** Amazon may require you to provide documentation to support your claims. For example, if you're addressing payment issues, you may need to provide proof that you've paid your invoices on time. If you're addressing product quality issues, you may need to provide photos or videos of your products. If you're addressing shipping issues, you may need to provide tracking numbers or shipping confirmations.
4. **Wait for a response:** Once you've submitted all of the required information, you need to wait for a response from Amazon. This may take a few days or even weeks.
**If your account is reinstated:** If your account is reinstated, you'll receive an email notification from Amazon. You'll also be able to log in to your Seller Central account and start selling again.
**If your account is not reinstated:** If your account is not reinstated, you'll receive an email notification from Amazon. The email will explain why your account was not reinstated and what you can do to appeal the decision.
**Appealing a decision:** If you believe that your account was suspended in error, you can appeal the decision. To do this, you need to submit a written appeal to Amazon. The appeal should include:
* A detailed explanation of why you believe your account was suspended in error.
* Documentation to support your claims.
* A request for your account to be reinstated.
Amazon will review your appeal and make a decision. If your appeal is successful, your account will be reinstated.
**Preventing future suspensions:** Once your account has been reinstated, you need to take steps to prevent future suspensions. Here are a few tips:
* **Pay your invoices on time.** This is the most important thing you can do to avoid a suspension.
* **Maintain high product quality.** Make sure that your products are meeting Amazon's quality standards.
* **Ship orders on time and in good condition.** Amazon takes shipping performance very seriously. Make sure that you're meeting their shipping deadlines and that your packages are arriving in good condition.
* **Be responsive to customer inquiries.** If customers have questions or complaints about your products, be sure to respond to them quickly and professionally.
By following these tips, you can help to ensure that your Amazon account stays in good standing.
**Reference articles:**
* [Amazon Seller Central Help: Account Suspensions](https://sellercentral.amazon.com/gp/help/200348480)
* [Amazon Seller Central Help: How to Appeal
