vietkhangchuckie
New member
[TIẾNG VIỆT]:
** Câu hỏi thường gặp về tài khoản Amazon **
Amazon tài khoản có thể là một trải nghiệm bực bội, nhưng họ thường được đặt tại chỗ để bảo vệ cả người mua và người bán.Dưới đây là một số câu hỏi phổ biến nhất về tài khoản Amazon và câu trả lời để giúp bạn hiểu những gì đang xảy ra và cách giải quyết vấn đề.
** Tài khoản Amazon giữ là gì? **
Tài khoản Amazon nắm giữ là một hạn chế tạm thời ngăn bạn thực hiện các thay đổi đối với tài khoản của bạn hoặc nhận thanh toán.Có một số lý do tại sao tài khoản của bạn có thể bị tạm dừng, bao gồm:
*** Hóa đơn chưa thanh toán: ** Nếu bạn có hóa đơn chưa thanh toán, Amazon có thể giữ tài khoản của bạn cho đến khi bạn thanh toán đầy đủ.
*** Hoàn tiền: ** Nếu bạn đã nhận được tiền hoàn lại cho sản phẩm, Amazon có thể giữ tài khoản của bạn cho đến khi hoàn lại tiền được xử lý.
*** Hoạt động đáng ngờ: ** Nếu Amazon nghi ngờ rằng có hoạt động gian lận trên tài khoản của bạn, họ có thể đặt tài khoản của bạn như một biện pháp bảo mật.
** Tài khoản Amazon giữ được bao lâu? **
Thời gian giữ tài khoản Amazon kéo dài sẽ thay đổi tùy thuộc vào lý do giữ.Đối với các hóa đơn chưa thanh toán, việc giữ sẽ được dỡ bỏ sau khi hóa đơn đã được thanh toán đầy đủ.Để hoàn lại tiền, việc giữ sẽ được dỡ bỏ sau khi hoàn trả đã được xử lý.Đối với hoạt động đáng ngờ, việc giữ có thể kéo dài trong một khoảng thời gian dài hơn, cho đến khi Amazon hoàn thành cuộc điều tra của họ.
** Làm cách nào để giải quyết tài khoản Amazon? **
Nếu tài khoản của bạn đã bị tạm dừng, bạn sẽ cần thực hiện các bước để giải quyết vấn đề.Các bước cụ thể bạn cần thực hiện sẽ phụ thuộc vào lý do giữ.
*** Hóa đơn chưa thanh toán: ** Để giải quyết việc giữ hóa đơn chưa thanh toán, bạn sẽ cần thanh toán hóa đơn đầy đủ.Bạn có thể làm điều này bằng cách truy cập tài khoản trung tâm của người bán Amazon và nhấp vào tab "Thanh toán".Trong "Hóa đơn chưa thanh toán", bạn sẽ thấy một danh sách tất cả các hóa đơn xuất sắc của bạn.Nhấp vào hóa đơn bạn muốn thanh toán và làm theo hướng dẫn trên màn hình.
*** Hoàn tiền: ** Để giải quyết việc hoàn lại tiền, bạn sẽ cần đợi cho đến khi hoàn lại tiền được xử lý.Sau khi hoàn trả đã được xử lý, việc giữ sẽ được nâng tự động.
*** Hoạt động đáng ngờ: ** Nếu tài khoản của bạn đã bị tạm dừng do hoạt động đáng ngờ, bạn sẽ cần liên hệ với Dịch vụ khách hàng của Amazon.Họ sẽ có thể điều tra vấn đề và nâng mức giữ nếu cần thiết.
** Điều gì xảy ra nếu tôi không giải quyết được tài khoản Amazon? **
Nếu bạn không giải quyết được tài khoản Amazon, bạn có thể không thực hiện các thay đổi cho tài khoản của mình hoặc nhận thanh toán.Trong một số trường hợp, tài khoản của bạn có thể bị đình chỉ.
** Làm thế nào tôi có thể ngăn chặn tài khoản Amazon trong tương lai? **
Có một vài điều bạn có thể làm để giúp ngăn chặn tài khoản Amazon trong tương lai:
*** Thanh toán hóa đơn của bạn đúng hạn. ** Đây là điều quan trọng nhất bạn có thể làm để tránh giữ tài khoản.
*** Hãy biết về chính sách hoàn lại tiền của Amazon. ** Đảm bảo rằng bạn hiểu chính sách hoàn lại tiền của Amazon và bạn không yêu cầu hoàn lại tiền cho các sản phẩm không đủ điều kiện hoàn tiền.
*** Hãy nhận biết các chính sách của Amazon về hoạt động đáng ngờ. ** Đảm bảo rằng bạn không tham gia vào bất kỳ hoạt động nào có thể được Amazon coi là đáng ngờ.
Bằng cách làm theo các mẹo này, bạn có thể giúp giữ tài khoản Amazon của mình an toàn và tránh giữ tài khoản.
** Bài viết tham khảo: **
* [Amazon Người bán Trợ giúp trung tâm: tài khoản nắm giữ] (Amazon)
* [Amazon Người bán Trợ giúp trung tâm: Hóa đơn chưa thanh toán] (Amazon)
* [Amazon Người bán Trợ giúp trung tâm: Hoàn lại tiền] (Amazon)
* [Amazon Người bán Trợ giúp trung tâm: Hoạt động đáng ngờ] (Amazon)
[ENGLISH]:
**Frequently Asked Questions about Amazon Account Holds**
Amazon account holds can be a frustrating experience, but they're usually put in place to protect both buyers and sellers. Here are some of the most common questions about Amazon account holds, and answers to help you understand what's happening and how to resolve the issue.
**What is an Amazon account hold?**
An Amazon account hold is a temporary restriction that prevents you from making changes to your account or receiving payments. There are a number of reasons why your account may be placed on hold, including:
* **Unpaid invoices:** If you have unpaid invoices, Amazon may place a hold on your account until you've paid them in full.
* **Refunds:** If you've received a refund for a product, Amazon may place a hold on your account until the refund has been processed.
* **Suspicious activity:** If Amazon suspects that there's been fraudulent activity on your account, they may place a hold on your account as a security measure.
**How long does an Amazon account hold last?**
The length of time an Amazon account hold lasts will vary depending on the reason for the hold. For unpaid invoices, the hold will be lifted once the invoices have been paid in full. For refunds, the hold will be lifted once the refund has been processed. For suspicious activity, the hold may last for a longer period of time, until Amazon has completed their investigation.
**How can I resolve an Amazon account hold?**
If your account has been placed on hold, you'll need to take steps to resolve the issue. The specific steps you need to take will depend on the reason for the hold.
* **Unpaid invoices:** To resolve an unpaid invoice hold, you'll need to pay the invoice in full. You can do this by going to your Amazon Seller Central account and clicking on the "Payments" tab. Under "Unpaid invoices," you'll see a list of all of your outstanding invoices. Click on the invoice you want to pay and follow the instructions on the screen.
* **Refunds:** To resolve a refund hold, you'll need to wait until the refund has been processed. Once the refund has been processed, the hold will be lifted automatically.
* **Suspicious activity:** If your account has been placed on hold due to suspicious activity, you'll need to contact Amazon customer service. They will be able to investigate the issue and lift the hold if necessary.
**What happens if I don't resolve an Amazon account hold?**
If you don't resolve an Amazon account hold, you may not be able to make changes to your account or receive payments. In some cases, your account may be suspended.
**How can I prevent Amazon account holds in the future?**
There are a few things you can do to help prevent Amazon account holds in the future:
* **Pay your invoices on time.** This is the most important thing you can do to avoid account holds.
* **Be aware of Amazon's refund policy.** Make sure that you understand Amazon's refund policy and that you're not requesting refunds for products that are not eligible for a refund.
* **Be aware of Amazon's policies on suspicious activity.** Make sure that you're not engaging in any activities that could be considered suspicious by Amazon.
By following these tips, you can help to keep your Amazon account safe and avoid account holds.
**Reference articles:**
* [Amazon Seller Central Help: Account holds](https://sellercentral.amazon.com/gp/help/200334150)
* [Amazon Seller Central Help: Unpaid invoices](https://sellercentral.amazon.com/gp/help/200334100)
* [Amazon Seller Central Help: Refunds](https://sellercentral.amazon.com/gp/help/200334110)
* [Amazon Seller Central Help: Suspicious activity](https://sellercentral.amazon.com/gp/help/200334140)
** Câu hỏi thường gặp về tài khoản Amazon **
Amazon tài khoản có thể là một trải nghiệm bực bội, nhưng họ thường được đặt tại chỗ để bảo vệ cả người mua và người bán.Dưới đây là một số câu hỏi phổ biến nhất về tài khoản Amazon và câu trả lời để giúp bạn hiểu những gì đang xảy ra và cách giải quyết vấn đề.
** Tài khoản Amazon giữ là gì? **
Tài khoản Amazon nắm giữ là một hạn chế tạm thời ngăn bạn thực hiện các thay đổi đối với tài khoản của bạn hoặc nhận thanh toán.Có một số lý do tại sao tài khoản của bạn có thể bị tạm dừng, bao gồm:
*** Hóa đơn chưa thanh toán: ** Nếu bạn có hóa đơn chưa thanh toán, Amazon có thể giữ tài khoản của bạn cho đến khi bạn thanh toán đầy đủ.
*** Hoàn tiền: ** Nếu bạn đã nhận được tiền hoàn lại cho sản phẩm, Amazon có thể giữ tài khoản của bạn cho đến khi hoàn lại tiền được xử lý.
*** Hoạt động đáng ngờ: ** Nếu Amazon nghi ngờ rằng có hoạt động gian lận trên tài khoản của bạn, họ có thể đặt tài khoản của bạn như một biện pháp bảo mật.
** Tài khoản Amazon giữ được bao lâu? **
Thời gian giữ tài khoản Amazon kéo dài sẽ thay đổi tùy thuộc vào lý do giữ.Đối với các hóa đơn chưa thanh toán, việc giữ sẽ được dỡ bỏ sau khi hóa đơn đã được thanh toán đầy đủ.Để hoàn lại tiền, việc giữ sẽ được dỡ bỏ sau khi hoàn trả đã được xử lý.Đối với hoạt động đáng ngờ, việc giữ có thể kéo dài trong một khoảng thời gian dài hơn, cho đến khi Amazon hoàn thành cuộc điều tra của họ.
** Làm cách nào để giải quyết tài khoản Amazon? **
Nếu tài khoản của bạn đã bị tạm dừng, bạn sẽ cần thực hiện các bước để giải quyết vấn đề.Các bước cụ thể bạn cần thực hiện sẽ phụ thuộc vào lý do giữ.
*** Hóa đơn chưa thanh toán: ** Để giải quyết việc giữ hóa đơn chưa thanh toán, bạn sẽ cần thanh toán hóa đơn đầy đủ.Bạn có thể làm điều này bằng cách truy cập tài khoản trung tâm của người bán Amazon và nhấp vào tab "Thanh toán".Trong "Hóa đơn chưa thanh toán", bạn sẽ thấy một danh sách tất cả các hóa đơn xuất sắc của bạn.Nhấp vào hóa đơn bạn muốn thanh toán và làm theo hướng dẫn trên màn hình.
*** Hoàn tiền: ** Để giải quyết việc hoàn lại tiền, bạn sẽ cần đợi cho đến khi hoàn lại tiền được xử lý.Sau khi hoàn trả đã được xử lý, việc giữ sẽ được nâng tự động.
*** Hoạt động đáng ngờ: ** Nếu tài khoản của bạn đã bị tạm dừng do hoạt động đáng ngờ, bạn sẽ cần liên hệ với Dịch vụ khách hàng của Amazon.Họ sẽ có thể điều tra vấn đề và nâng mức giữ nếu cần thiết.
** Điều gì xảy ra nếu tôi không giải quyết được tài khoản Amazon? **
Nếu bạn không giải quyết được tài khoản Amazon, bạn có thể không thực hiện các thay đổi cho tài khoản của mình hoặc nhận thanh toán.Trong một số trường hợp, tài khoản của bạn có thể bị đình chỉ.
** Làm thế nào tôi có thể ngăn chặn tài khoản Amazon trong tương lai? **
Có một vài điều bạn có thể làm để giúp ngăn chặn tài khoản Amazon trong tương lai:
*** Thanh toán hóa đơn của bạn đúng hạn. ** Đây là điều quan trọng nhất bạn có thể làm để tránh giữ tài khoản.
*** Hãy biết về chính sách hoàn lại tiền của Amazon. ** Đảm bảo rằng bạn hiểu chính sách hoàn lại tiền của Amazon và bạn không yêu cầu hoàn lại tiền cho các sản phẩm không đủ điều kiện hoàn tiền.
*** Hãy nhận biết các chính sách của Amazon về hoạt động đáng ngờ. ** Đảm bảo rằng bạn không tham gia vào bất kỳ hoạt động nào có thể được Amazon coi là đáng ngờ.
Bằng cách làm theo các mẹo này, bạn có thể giúp giữ tài khoản Amazon của mình an toàn và tránh giữ tài khoản.
** Bài viết tham khảo: **
* [Amazon Người bán Trợ giúp trung tâm: tài khoản nắm giữ] (Amazon)
* [Amazon Người bán Trợ giúp trung tâm: Hóa đơn chưa thanh toán] (Amazon)
* [Amazon Người bán Trợ giúp trung tâm: Hoàn lại tiền] (Amazon)
* [Amazon Người bán Trợ giúp trung tâm: Hoạt động đáng ngờ] (Amazon)
[ENGLISH]:
**Frequently Asked Questions about Amazon Account Holds**
Amazon account holds can be a frustrating experience, but they're usually put in place to protect both buyers and sellers. Here are some of the most common questions about Amazon account holds, and answers to help you understand what's happening and how to resolve the issue.
**What is an Amazon account hold?**
An Amazon account hold is a temporary restriction that prevents you from making changes to your account or receiving payments. There are a number of reasons why your account may be placed on hold, including:
* **Unpaid invoices:** If you have unpaid invoices, Amazon may place a hold on your account until you've paid them in full.
* **Refunds:** If you've received a refund for a product, Amazon may place a hold on your account until the refund has been processed.
* **Suspicious activity:** If Amazon suspects that there's been fraudulent activity on your account, they may place a hold on your account as a security measure.
**How long does an Amazon account hold last?**
The length of time an Amazon account hold lasts will vary depending on the reason for the hold. For unpaid invoices, the hold will be lifted once the invoices have been paid in full. For refunds, the hold will be lifted once the refund has been processed. For suspicious activity, the hold may last for a longer period of time, until Amazon has completed their investigation.
**How can I resolve an Amazon account hold?**
If your account has been placed on hold, you'll need to take steps to resolve the issue. The specific steps you need to take will depend on the reason for the hold.
* **Unpaid invoices:** To resolve an unpaid invoice hold, you'll need to pay the invoice in full. You can do this by going to your Amazon Seller Central account and clicking on the "Payments" tab. Under "Unpaid invoices," you'll see a list of all of your outstanding invoices. Click on the invoice you want to pay and follow the instructions on the screen.
* **Refunds:** To resolve a refund hold, you'll need to wait until the refund has been processed. Once the refund has been processed, the hold will be lifted automatically.
* **Suspicious activity:** If your account has been placed on hold due to suspicious activity, you'll need to contact Amazon customer service. They will be able to investigate the issue and lift the hold if necessary.
**What happens if I don't resolve an Amazon account hold?**
If you don't resolve an Amazon account hold, you may not be able to make changes to your account or receive payments. In some cases, your account may be suspended.
**How can I prevent Amazon account holds in the future?**
There are a few things you can do to help prevent Amazon account holds in the future:
* **Pay your invoices on time.** This is the most important thing you can do to avoid account holds.
* **Be aware of Amazon's refund policy.** Make sure that you understand Amazon's refund policy and that you're not requesting refunds for products that are not eligible for a refund.
* **Be aware of Amazon's policies on suspicious activity.** Make sure that you're not engaging in any activities that could be considered suspicious by Amazon.
By following these tips, you can help to keep your Amazon account safe and avoid account holds.
**Reference articles:**
* [Amazon Seller Central Help: Account holds](https://sellercentral.amazon.com/gp/help/200334150)
* [Amazon Seller Central Help: Unpaid invoices](https://sellercentral.amazon.com/gp/help/200334100)
* [Amazon Seller Central Help: Refunds](https://sellercentral.amazon.com/gp/help/200334110)
* [Amazon Seller Central Help: Suspicious activity](https://sellercentral.amazon.com/gp/help/200334140)
