bigmeercat173
New member
[TIẾNG VIỆT]:
** sửa chữa Alexa khi mọi thứ đi sai **
Alexa là một trợ lý giọng nói mạnh mẽ có thể giúp bạn với nhiều nhiệm vụ khác nhau, từ chơi nhạc đến đặt báo thức.Tuy nhiên, giống như bất kỳ phần công nghệ nào, Alexa đôi khi có thể bị trục trặc.Nếu bạn đang gặp vấn đề với Alexa, có một vài điều bạn có thể làm để cố gắng khắc phục sự cố.
** 1.Kiểm tra kết nối Internet của bạn**
Alexa là một dịch vụ dựa trên đám mây, vì vậy nó yêu cầu kết nối internet mạnh mẽ để hoạt động chính xác.Nếu kết nối Internet của bạn chậm hoặc không ổn định, Alexa có thể không trả lời các yêu cầu của bạn hoặc có thể cung cấp cho bạn thông tin không chính xác.
Để kiểm tra kết nối Internet của bạn, hãy mở trình duyệt web và cố gắng tải một trang web.Nếu trang web tải chậm hoặc hoàn toàn không tải, kết nối Internet của bạn có thể đáng trách.
Để cải thiện kết nối internet của bạn, hãy thử những điều sau:
* Di chuyển bộ định tuyến của bạn lại gần hơn với thiết bị của bạn.
* Khởi động lại bộ định tuyến của bạn.
* Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ Internet của bạn để được giúp đỡ.
** 2.Kiểm tra phần mềm của thiết bị của bạn **
Các thiết bị Alexa liên tục được cập nhật với các tính năng phần mềm và sửa lỗi mới.Nếu bạn đang gặp vấn đề với Alexa, có thể thiết bị của bạn đang chạy phần mềm lỗi thời.
Để kiểm tra phần mềm của thiết bị của bạn, hãy mở ứng dụng Alexa và truy cập cài đặt ** **> ** Tùy chọn thiết bị **> ** Thiết bị của bạn **.Nếu có bản cập nhật có sẵn, bạn sẽ thấy nút cập nhật phần mềm ** **.Nhấn vào nút để cập nhật phần mềm của thiết bị.
** 3.Khởi động lại thiết bị của bạn **
Đôi khi, chỉ cần khởi động lại thiết bị của bạn có thể khắc phục các sự cố nhỏ.Để khởi động lại thiết bị Alexa của bạn, rút phích cắm ra khỏi ổ cắm điện trong vài giây, sau đó cắm lại.
**4.Đặt lại thiết bị của bạn **
Nếu khởi động lại thiết bị của bạn không khắc phục sự cố, bạn có thể thử đặt lại nó.Đặt lại thiết bị của bạn sẽ xóa tất cả dữ liệu cá nhân của bạn, vì vậy hãy đảm bảo sao lưu dữ liệu của bạn trước khi bạn tiến hành.
Để đặt lại thiết bị của bạn, hãy mở ứng dụng Alexa và truy cập ** Cài đặt **> ** Tùy chọn thiết bị **> ** Thiết bị của bạn **.Nhấn vào nút ** Đặt lại ** và làm theo các hướng dẫn trên màn hình.
** 5.Liên hệ với Amazon Support **
Nếu bạn đã thử tất cả các bước trên và bạn vẫn gặp vấn đề với Alexa, bạn có thể liên hệ với sự hỗ trợ của Amazon để được giúp đỡ.Bạn có thể liên hệ với hỗ trợ Amazon thông qua ứng dụng Alexa hoặc trên trang web của Amazon.
** Bài viết tham khảo: **
* [Cách khắc phục sự cố Alexa] (https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeid=g6p8m834659S74K)
* [Cách khởi động lại thiết bị Alexa của bạn] (https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeid=g6p8m834659S74K)
* [Cách đặt lại thiết bị Alexa của bạn] (https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeid=g6p8m834659S74K)
* [Cách liên hệ với hỗ trợ Amazon] (https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeid=g6p8m834659S74K)
[ENGLISH]:
**Fixing Alexa When Things Go Wrong**
Alexa is a powerful voice assistant that can help you with a variety of tasks, from playing music to setting alarms. However, like any piece of technology, Alexa can sometimes malfunction. If you're having problems with Alexa, there are a few things you can do to try to fix the issue.
**1. Check your internet connection**
Alexa is a cloud-based service, so it requires a strong internet connection to work properly. If your internet connection is slow or unstable, Alexa may not be able to respond to your requests or may give you incorrect information.
To check your internet connection, open a web browser and try to load a website. If the website loads slowly or doesn't load at all, your internet connection is probably to blame.
To improve your internet connection, try the following:
* Move your router closer to your device.
* Restart your router.
* Contact your internet service provider for help.
**2. Check your device's software**
Alexa devices are constantly updated with new software features and bug fixes. If you're having problems with Alexa, it's possible that your device is running outdated software.
To check your device's software, open the Alexa app and go to **Settings** > **Device Options** > **Your Device**. If there is an update available, you will see a **Software Update** button. Tap the button to update your device's software.
**3. Restart your device**
Sometimes, simply restarting your device can fix minor problems. To restart your Alexa device, unplug it from the power outlet for a few seconds, then plug it back in.
**4. Reset your device**
If restarting your device doesn't fix the problem, you can try resetting it. Resetting your device will erase all of your personal data, so make sure to back up your data before you proceed.
To reset your device, open the Alexa app and go to **Settings** > **Device Options** > **Your Device**. Tap the **Reset** button and follow the on-screen instructions.
**5. Contact Amazon support**
If you've tried all of the above steps and you're still having problems with Alexa, you can contact Amazon support for help. You can contact Amazon support through the Alexa app or on Amazon's website.
**Reference articles:**
* [How to Fix Alexa Problems](https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=G6P8M834659S74K)
* [How to Restart Your Alexa Device](https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=G6P8M834659S74K)
* [How to Reset Your Alexa Device](https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=G6P8M834659S74K)
* [How to Contact Amazon Support](https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=G6P8M834659S74K)
** sửa chữa Alexa khi mọi thứ đi sai **
Alexa là một trợ lý giọng nói mạnh mẽ có thể giúp bạn với nhiều nhiệm vụ khác nhau, từ chơi nhạc đến đặt báo thức.Tuy nhiên, giống như bất kỳ phần công nghệ nào, Alexa đôi khi có thể bị trục trặc.Nếu bạn đang gặp vấn đề với Alexa, có một vài điều bạn có thể làm để cố gắng khắc phục sự cố.
** 1.Kiểm tra kết nối Internet của bạn**
Alexa là một dịch vụ dựa trên đám mây, vì vậy nó yêu cầu kết nối internet mạnh mẽ để hoạt động chính xác.Nếu kết nối Internet của bạn chậm hoặc không ổn định, Alexa có thể không trả lời các yêu cầu của bạn hoặc có thể cung cấp cho bạn thông tin không chính xác.
Để kiểm tra kết nối Internet của bạn, hãy mở trình duyệt web và cố gắng tải một trang web.Nếu trang web tải chậm hoặc hoàn toàn không tải, kết nối Internet của bạn có thể đáng trách.
Để cải thiện kết nối internet của bạn, hãy thử những điều sau:
* Di chuyển bộ định tuyến của bạn lại gần hơn với thiết bị của bạn.
* Khởi động lại bộ định tuyến của bạn.
* Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ Internet của bạn để được giúp đỡ.
** 2.Kiểm tra phần mềm của thiết bị của bạn **
Các thiết bị Alexa liên tục được cập nhật với các tính năng phần mềm và sửa lỗi mới.Nếu bạn đang gặp vấn đề với Alexa, có thể thiết bị của bạn đang chạy phần mềm lỗi thời.
Để kiểm tra phần mềm của thiết bị của bạn, hãy mở ứng dụng Alexa và truy cập cài đặt ** **> ** Tùy chọn thiết bị **> ** Thiết bị của bạn **.Nếu có bản cập nhật có sẵn, bạn sẽ thấy nút cập nhật phần mềm ** **.Nhấn vào nút để cập nhật phần mềm của thiết bị.
** 3.Khởi động lại thiết bị của bạn **
Đôi khi, chỉ cần khởi động lại thiết bị của bạn có thể khắc phục các sự cố nhỏ.Để khởi động lại thiết bị Alexa của bạn, rút phích cắm ra khỏi ổ cắm điện trong vài giây, sau đó cắm lại.
**4.Đặt lại thiết bị của bạn **
Nếu khởi động lại thiết bị của bạn không khắc phục sự cố, bạn có thể thử đặt lại nó.Đặt lại thiết bị của bạn sẽ xóa tất cả dữ liệu cá nhân của bạn, vì vậy hãy đảm bảo sao lưu dữ liệu của bạn trước khi bạn tiến hành.
Để đặt lại thiết bị của bạn, hãy mở ứng dụng Alexa và truy cập ** Cài đặt **> ** Tùy chọn thiết bị **> ** Thiết bị của bạn **.Nhấn vào nút ** Đặt lại ** và làm theo các hướng dẫn trên màn hình.
** 5.Liên hệ với Amazon Support **
Nếu bạn đã thử tất cả các bước trên và bạn vẫn gặp vấn đề với Alexa, bạn có thể liên hệ với sự hỗ trợ của Amazon để được giúp đỡ.Bạn có thể liên hệ với hỗ trợ Amazon thông qua ứng dụng Alexa hoặc trên trang web của Amazon.
** Bài viết tham khảo: **
* [Cách khắc phục sự cố Alexa] (https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeid=g6p8m834659S74K)
* [Cách khởi động lại thiết bị Alexa của bạn] (https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeid=g6p8m834659S74K)
* [Cách đặt lại thiết bị Alexa của bạn] (https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeid=g6p8m834659S74K)
* [Cách liên hệ với hỗ trợ Amazon] (https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeid=g6p8m834659S74K)
[ENGLISH]:
**Fixing Alexa When Things Go Wrong**
Alexa is a powerful voice assistant that can help you with a variety of tasks, from playing music to setting alarms. However, like any piece of technology, Alexa can sometimes malfunction. If you're having problems with Alexa, there are a few things you can do to try to fix the issue.
**1. Check your internet connection**
Alexa is a cloud-based service, so it requires a strong internet connection to work properly. If your internet connection is slow or unstable, Alexa may not be able to respond to your requests or may give you incorrect information.
To check your internet connection, open a web browser and try to load a website. If the website loads slowly or doesn't load at all, your internet connection is probably to blame.
To improve your internet connection, try the following:
* Move your router closer to your device.
* Restart your router.
* Contact your internet service provider for help.
**2. Check your device's software**
Alexa devices are constantly updated with new software features and bug fixes. If you're having problems with Alexa, it's possible that your device is running outdated software.
To check your device's software, open the Alexa app and go to **Settings** > **Device Options** > **Your Device**. If there is an update available, you will see a **Software Update** button. Tap the button to update your device's software.
**3. Restart your device**
Sometimes, simply restarting your device can fix minor problems. To restart your Alexa device, unplug it from the power outlet for a few seconds, then plug it back in.
**4. Reset your device**
If restarting your device doesn't fix the problem, you can try resetting it. Resetting your device will erase all of your personal data, so make sure to back up your data before you proceed.
To reset your device, open the Alexa app and go to **Settings** > **Device Options** > **Your Device**. Tap the **Reset** button and follow the on-screen instructions.
**5. Contact Amazon support**
If you've tried all of the above steps and you're still having problems with Alexa, you can contact Amazon support for help. You can contact Amazon support through the Alexa app or on Amazon's website.
**Reference articles:**
* [How to Fix Alexa Problems](https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=G6P8M834659S74K)
* [How to Restart Your Alexa Device](https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=G6P8M834659S74K)
* [How to Reset Your Alexa Device](https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=G6P8M834659S74K)
* [How to Contact Amazon Support](https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=G6P8M834659S74K)
