lapthanh649
New member
..
Ebay đang mất các thành viên Prime vì một số lý do, bao gồm giá cao, thiếu các sản phẩm độc quyền và dịch vụ khách hàng kém.Đây là lý do tại sao nó xảy ra và những gì eBay có thể làm để ngăn chặn nó.
**Giá cao**
Một trong những lý do lớn nhất khiến eBay mất các thành viên Prime là vì giá của nó quá cao.Trên thực tế, một nghiên cứu gần đây của các báo cáo của người tiêu dùng cho thấy giá của eBay trung bình cao hơn 20% so với Amazon.Đây là một vấn đề lớn đối với eBay, vì các thành viên chính đang tìm kiếm một thỏa thuận tốt.
** Thiếu các sản phẩm độc quyền **
Một lý do khác khiến eBay mất các thành viên Prime là vì nó không cung cấp nhiều sản phẩm độc quyền.Amazon, mặt khác, có nhiều sản phẩm độc quyền mà các thành viên Prime không thể tìm thấy ở bất cứ nơi nào khác.Điều này mang lại cho Amazon một lợi thế lớn so với eBay, vì các thành viên Prime có nhiều khả năng ở lại với Amazon nếu họ không thể tìm thấy các sản phẩm họ muốn trên eBay.
** Dịch vụ khách hàng kém **
Ebay có tiếng là có dịch vụ khách hàng kém.Đây là một sự thay đổi lớn cho các thành viên Prime, những người đã quen với việc nhận dịch vụ khách hàng tuyệt vời từ Amazon.Khi các thành viên Prime có vấn đề với sản phẩm hoặc dịch vụ, họ hy vọng có thể nhận được sự giúp đỡ nhanh chóng và dễ dàng.Tuy nhiên, dịch vụ khách hàng của eBay thường chậm và không có ích, điều này có thể khiến các thành viên Prime hủy bỏ thành viên của họ.
** Ebay có thể làm gì để ngăn chặn nó **
Ebay có thể ngăn các thành viên Prime rời đi bằng cách giải quyết các vấn đề khiến họ khuyết tật.Dưới đây là một vài điều mà eBay có thể làm:
*** Hạ giá của nó. ** Ebay cần giảm giá để cạnh tranh với Amazon.Điều này không có nghĩa là eBay nên giảm giá đến mức mất tiền, nhưng nó cần phải làm cho giá của nó cạnh tranh hơn.
*** Cung cấp nhiều sản phẩm độc quyền hơn. ** Ebay cần cung cấp nhiều sản phẩm độc quyền hơn để cung cấp cho các thành viên Prime một lý do để ở lại.Điều này có thể bao gồm các sản phẩm chỉ có sẵn trên eBay hoặc các sản phẩm được cung cấp với giá thấp hơn trên eBay so với các trang web khác.
*** Cải thiện dịch vụ khách hàng của mình. ** Ebay cần cải thiện dịch vụ khách hàng của mình để cung cấp cho các thành viên Prime một trải nghiệm tốt hơn.Điều này có thể bao gồm tuyển dụng nhiều đại diện dịch vụ khách hàng hơn, cung cấp đào tạo tốt hơn cho các đại diện dịch vụ khách hàng hiện tại và giúp các thành viên Prime dễ dàng nhận được sự giúp đỡ hơn.
Nếu eBay có thể giải quyết những vấn đề này, nó có thể ngăn các thành viên Prime rời đi và giữ lợi thế cạnh tranh của nó.
##### 5 hashtags
* #Ebay
* #Xuất sắc
* #Membership
* #duy trì khách hàng
* #Commerce
=======================================
#Ebay #Prime #Membership #customerretention #ecommerce ##
eBay is losing Prime members for a number of reasons, including high prices, a lack of exclusive products, and poor customer service. Here's why it's happening and what eBay can do to prevent it.
**High Prices**
One of the biggest reasons why eBay is losing Prime members is because its prices are too high. In fact, a recent study by Consumer Reports found that eBay's prices are on average 20% higher than Amazon's. This is a major problem for eBay, as Prime members are looking for a good deal.
**Lack of Exclusive Products**
Another reason why eBay is losing Prime members is because it doesn't offer many exclusive products. Amazon, on the other hand, has a wide variety of exclusive products that Prime members can't find anywhere else. This gives Amazon a major advantage over eBay, as Prime members are more likely to stay with Amazon if they can't find the products they want on eBay.
**Poor Customer Service**
eBay has a reputation for having poor customer service. This is a major turn-off for Prime members, who are used to getting excellent customer service from Amazon. When Prime members have a problem with a product or service, they expect to be able to get help quickly and easily. However, eBay's customer service is often slow and unhelpful, which can lead Prime members to cancel their memberships.
**What eBay Can Do to Prevent It**
eBay can prevent Prime members from leaving by addressing the issues that are causing them to defect. Here are a few things that eBay can do:
* **Lower its prices.** eBay needs to lower its prices in order to compete with Amazon. This doesn't mean that eBay should slash its prices to the point where it's losing money, but it does need to make its prices more competitive.
* **Offer more exclusive products.** eBay needs to offer more exclusive products in order to give Prime members a reason to stay. This could include products that are only available on eBay, or products that are offered at a lower price on eBay than on other sites.
* **Improve its customer service.** eBay needs to improve its customer service in order to provide Prime members with a better experience. This could include hiring more customer service representatives, providing better training for existing customer service representatives, and making it easier for Prime members to get help.
If eBay can address these issues, it can prevent Prime members from leaving and keep its competitive edge.
###### 5 Hashtags
* #Ebay
* #Prime
* #Membership
* #customerretention
* #ecommerce
Ebay đang mất các thành viên Prime vì một số lý do, bao gồm giá cao, thiếu các sản phẩm độc quyền và dịch vụ khách hàng kém.Đây là lý do tại sao nó xảy ra và những gì eBay có thể làm để ngăn chặn nó.
**Giá cao**
Một trong những lý do lớn nhất khiến eBay mất các thành viên Prime là vì giá của nó quá cao.Trên thực tế, một nghiên cứu gần đây của các báo cáo của người tiêu dùng cho thấy giá của eBay trung bình cao hơn 20% so với Amazon.Đây là một vấn đề lớn đối với eBay, vì các thành viên chính đang tìm kiếm một thỏa thuận tốt.
** Thiếu các sản phẩm độc quyền **
Một lý do khác khiến eBay mất các thành viên Prime là vì nó không cung cấp nhiều sản phẩm độc quyền.Amazon, mặt khác, có nhiều sản phẩm độc quyền mà các thành viên Prime không thể tìm thấy ở bất cứ nơi nào khác.Điều này mang lại cho Amazon một lợi thế lớn so với eBay, vì các thành viên Prime có nhiều khả năng ở lại với Amazon nếu họ không thể tìm thấy các sản phẩm họ muốn trên eBay.
** Dịch vụ khách hàng kém **
Ebay có tiếng là có dịch vụ khách hàng kém.Đây là một sự thay đổi lớn cho các thành viên Prime, những người đã quen với việc nhận dịch vụ khách hàng tuyệt vời từ Amazon.Khi các thành viên Prime có vấn đề với sản phẩm hoặc dịch vụ, họ hy vọng có thể nhận được sự giúp đỡ nhanh chóng và dễ dàng.Tuy nhiên, dịch vụ khách hàng của eBay thường chậm và không có ích, điều này có thể khiến các thành viên Prime hủy bỏ thành viên của họ.
** Ebay có thể làm gì để ngăn chặn nó **
Ebay có thể ngăn các thành viên Prime rời đi bằng cách giải quyết các vấn đề khiến họ khuyết tật.Dưới đây là một vài điều mà eBay có thể làm:
*** Hạ giá của nó. ** Ebay cần giảm giá để cạnh tranh với Amazon.Điều này không có nghĩa là eBay nên giảm giá đến mức mất tiền, nhưng nó cần phải làm cho giá của nó cạnh tranh hơn.
*** Cung cấp nhiều sản phẩm độc quyền hơn. ** Ebay cần cung cấp nhiều sản phẩm độc quyền hơn để cung cấp cho các thành viên Prime một lý do để ở lại.Điều này có thể bao gồm các sản phẩm chỉ có sẵn trên eBay hoặc các sản phẩm được cung cấp với giá thấp hơn trên eBay so với các trang web khác.
*** Cải thiện dịch vụ khách hàng của mình. ** Ebay cần cải thiện dịch vụ khách hàng của mình để cung cấp cho các thành viên Prime một trải nghiệm tốt hơn.Điều này có thể bao gồm tuyển dụng nhiều đại diện dịch vụ khách hàng hơn, cung cấp đào tạo tốt hơn cho các đại diện dịch vụ khách hàng hiện tại và giúp các thành viên Prime dễ dàng nhận được sự giúp đỡ hơn.
Nếu eBay có thể giải quyết những vấn đề này, nó có thể ngăn các thành viên Prime rời đi và giữ lợi thế cạnh tranh của nó.
##### 5 hashtags
* #Ebay
* #Xuất sắc
* #Membership
* #duy trì khách hàng
* #Commerce
=======================================
#Ebay #Prime #Membership #customerretention #ecommerce ##
eBay is losing Prime members for a number of reasons, including high prices, a lack of exclusive products, and poor customer service. Here's why it's happening and what eBay can do to prevent it.
**High Prices**
One of the biggest reasons why eBay is losing Prime members is because its prices are too high. In fact, a recent study by Consumer Reports found that eBay's prices are on average 20% higher than Amazon's. This is a major problem for eBay, as Prime members are looking for a good deal.
**Lack of Exclusive Products**
Another reason why eBay is losing Prime members is because it doesn't offer many exclusive products. Amazon, on the other hand, has a wide variety of exclusive products that Prime members can't find anywhere else. This gives Amazon a major advantage over eBay, as Prime members are more likely to stay with Amazon if they can't find the products they want on eBay.
**Poor Customer Service**
eBay has a reputation for having poor customer service. This is a major turn-off for Prime members, who are used to getting excellent customer service from Amazon. When Prime members have a problem with a product or service, they expect to be able to get help quickly and easily. However, eBay's customer service is often slow and unhelpful, which can lead Prime members to cancel their memberships.
**What eBay Can Do to Prevent It**
eBay can prevent Prime members from leaving by addressing the issues that are causing them to defect. Here are a few things that eBay can do:
* **Lower its prices.** eBay needs to lower its prices in order to compete with Amazon. This doesn't mean that eBay should slash its prices to the point where it's losing money, but it does need to make its prices more competitive.
* **Offer more exclusive products.** eBay needs to offer more exclusive products in order to give Prime members a reason to stay. This could include products that are only available on eBay, or products that are offered at a lower price on eBay than on other sites.
* **Improve its customer service.** eBay needs to improve its customer service in order to provide Prime members with a better experience. This could include hiring more customer service representatives, providing better training for existing customer service representatives, and making it easier for Prime members to get help.
If eBay can address these issues, it can prevent Prime members from leaving and keep its competitive edge.
###### 5 Hashtags
* #Ebay
* #Prime
* #Membership
* #customerretention
* #ecommerce
