minhkiet556
New member
[TIẾNG VIỆT]:
** Giá trị trọn đời của khách hàng Amazon Prime: Cách đo lường và cải thiện nó **
Amazon Prime là một dịch vụ đăng ký cung cấp cho các thành viên vận chuyển hai ngày miễn phí cho các mặt hàng đủ điều kiện, cũng như truy cập vào Video Prime, Prime Music và các lợi ích khác.Trong bài viết này, chúng tôi sẽ thảo luận về cách đo lường và cải thiện giá trị trọn đời của khách hàng (CLV) của các thành viên Amazon Prime.
** Giá trị trọn đời của khách hàng là gì? **
Giá trị trọn đời của khách hàng (CLV) là thước đo tổng lợi nhuận mà một công ty dự kiến sẽ kiếm được từ một khách hàng trong suốt cuộc đời của họ.Nó được tính toán bằng cách lấy doanh thu trung bình cho mỗi khách hàng và nhân số nó với số năm trung bình mà khách hàng ở lại với công ty.
** Cách đo lường giá trị trọn đời của khách hàng Amazon Prime **
Có một vài cách khác nhau để đo giá trị trọn đời của khách hàng Amazon Prime.Một cách là sử dụng công thức sau:
`` `
Clv = (arpu * avg. # Của năm)
`` `
Ở đâu:
* ARPU là doanh thu trung bình cho mỗi người dùng
* AVG.# năm là số năm trung bình mà khách hàng ở lại với công ty
Một cách khác để đo lường giá trị trọn đời của khách hàng Amazon Prime là sử dụng bản đồ hành trình của khách hàng.Bản đồ hành trình của khách hàng là một đại diện trực quan của các bước mà khách hàng thực hiện từ thời điểm họ trước tiên tìm hiểu về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn cho đến khi họ trở thành khách hàng.Bằng cách theo dõi hành trình của khách hàng, bạn có thể xác định các điểm mà khách hàng có khả năng tạo ra và thực hiện các bước để cải thiện trải nghiệm của khách hàng.
** Cách cải thiện giá trị trọn đời của khách hàng Amazon Prime **
Có một số điều bạn có thể làm để cải thiện giá trị trọn đời của khách hàng Amazon Prime.Dưới đây là một vài lời khuyên:
*** Tăng doanh thu trung bình trên mỗi người dùng. ** Điều này có thể được thực hiện bằng cách cung cấp nhiều sản phẩm và dịch vụ cao cấp hơn, bán hàng và bán chéo, và tăng tần suất mua hàng.
*** Tăng số năm trung bình của khách hàng ở lại với công ty. ** Điều này có thể được thực hiện bằng cách cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời, cung cấp nhiều lợi ích khác nhau và theo kịp các xu hướng mới nhất.
*** Giảm Churn. ** Churn là tỷ lệ khách hàng hủy đăng ký của họ.Bạn có thể giảm thời gian bằng cách xác định lý do tại sao khách hàng đang tiến hành và thực hiện các bước để giải quyết các vấn đề đó.
**Phần kết luận**
Amazon Prime là một tài sản có giá trị cho bất kỳ doanh nghiệp.Bằng cách đo lường và cải thiện giá trị trọn đời của khách hàng của các thành viên Amazon Prime, bạn có thể tăng lợi nhuận và phát triển doanh nghiệp của mình.
**Người giới thiệu**
* [Amazon Prime Lifetime Giá trị: Cách đo lường và cải thiện nó] (https://www.shopify.com/blog/amazon-prime-customer-lifetime-value)
* [Cách đo lường giá trị trọn đời của khách hàng] (https://www.hubspot.com/marketing/customer-lifetime-value)
* [Cách cải thiện giá trị trọn đời của khách hàng] (How to use culture to improve customer lifetime value | Smart Insights)
[ENGLISH]:
**Amazon Prime Customer Lifetime Value: How to Measure It and Improve It**
Amazon Prime is a subscription service that offers members free two-day shipping on eligible items, as well as access to Prime Video, Prime Music, and other benefits. In this article, we'll discuss how to measure and improve the customer lifetime value (CLV) of Amazon Prime members.
**What is Customer Lifetime Value?**
Customer lifetime value (CLV) is a measure of the total profit a company expects to earn from a customer over their lifetime. It is calculated by taking the average revenue per customer and multiplying it by the average number of years a customer stays with the company.
**How to Measure Amazon Prime Customer Lifetime Value**
There are a few different ways to measure Amazon Prime customer lifetime value. One way is to use the following formula:
```
CLV = (ARPU * Avg. # of years)
```
where:
* ARPU is the average revenue per user
* Avg. # of years is the average number of years a customer stays with the company
Another way to measure Amazon Prime customer lifetime value is to use a customer journey map. A customer journey map is a visual representation of the steps a customer takes from the moment they first learn about your product or service to the moment they become a customer. By tracking the customer journey, you can identify the points at which customers are most likely to churn and take steps to improve the customer experience.
**How to Improve Amazon Prime Customer Lifetime Value**
There are a number of things you can do to improve Amazon Prime customer lifetime value. Here are a few tips:
* **Increase the average revenue per user.** This can be done by offering more premium products and services, upselling and cross-selling, and increasing the frequency of purchases.
* **Increase the average number of years a customer stays with the company.** This can be done by providing excellent customer service, offering a variety of benefits, and keeping up with the latest trends.
* **Reduce churn.** Churn is the rate at which customers cancel their subscriptions. You can reduce churn by identifying the reasons why customers are churning and taking steps to address those issues.
**Conclusion**
Amazon Prime is a valuable asset for any business. By measuring and improving the customer lifetime value of Amazon Prime members, you can increase your profits and grow your business.
**References**
* [Amazon Prime Customer Lifetime Value: How to Measure It and Improve It](https://www.shopify.com/blog/amazon-prime-customer-lifetime-value)
* [How to Measure Customer Lifetime Value](https://www.hubspot.com/marketing/customer-lifetime-value)
* [How to Improve Customer Lifetime Value](https://www.smartinsights.com/customer-experience/customer-lifetime-value/improve-customer-lifetime-value/)
** Giá trị trọn đời của khách hàng Amazon Prime: Cách đo lường và cải thiện nó **
Amazon Prime là một dịch vụ đăng ký cung cấp cho các thành viên vận chuyển hai ngày miễn phí cho các mặt hàng đủ điều kiện, cũng như truy cập vào Video Prime, Prime Music và các lợi ích khác.Trong bài viết này, chúng tôi sẽ thảo luận về cách đo lường và cải thiện giá trị trọn đời của khách hàng (CLV) của các thành viên Amazon Prime.
** Giá trị trọn đời của khách hàng là gì? **
Giá trị trọn đời của khách hàng (CLV) là thước đo tổng lợi nhuận mà một công ty dự kiến sẽ kiếm được từ một khách hàng trong suốt cuộc đời của họ.Nó được tính toán bằng cách lấy doanh thu trung bình cho mỗi khách hàng và nhân số nó với số năm trung bình mà khách hàng ở lại với công ty.
** Cách đo lường giá trị trọn đời của khách hàng Amazon Prime **
Có một vài cách khác nhau để đo giá trị trọn đời của khách hàng Amazon Prime.Một cách là sử dụng công thức sau:
`` `
Clv = (arpu * avg. # Của năm)
`` `
Ở đâu:
* ARPU là doanh thu trung bình cho mỗi người dùng
* AVG.# năm là số năm trung bình mà khách hàng ở lại với công ty
Một cách khác để đo lường giá trị trọn đời của khách hàng Amazon Prime là sử dụng bản đồ hành trình của khách hàng.Bản đồ hành trình của khách hàng là một đại diện trực quan của các bước mà khách hàng thực hiện từ thời điểm họ trước tiên tìm hiểu về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn cho đến khi họ trở thành khách hàng.Bằng cách theo dõi hành trình của khách hàng, bạn có thể xác định các điểm mà khách hàng có khả năng tạo ra và thực hiện các bước để cải thiện trải nghiệm của khách hàng.
** Cách cải thiện giá trị trọn đời của khách hàng Amazon Prime **
Có một số điều bạn có thể làm để cải thiện giá trị trọn đời của khách hàng Amazon Prime.Dưới đây là một vài lời khuyên:
*** Tăng doanh thu trung bình trên mỗi người dùng. ** Điều này có thể được thực hiện bằng cách cung cấp nhiều sản phẩm và dịch vụ cao cấp hơn, bán hàng và bán chéo, và tăng tần suất mua hàng.
*** Tăng số năm trung bình của khách hàng ở lại với công ty. ** Điều này có thể được thực hiện bằng cách cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời, cung cấp nhiều lợi ích khác nhau và theo kịp các xu hướng mới nhất.
*** Giảm Churn. ** Churn là tỷ lệ khách hàng hủy đăng ký của họ.Bạn có thể giảm thời gian bằng cách xác định lý do tại sao khách hàng đang tiến hành và thực hiện các bước để giải quyết các vấn đề đó.
**Phần kết luận**
Amazon Prime là một tài sản có giá trị cho bất kỳ doanh nghiệp.Bằng cách đo lường và cải thiện giá trị trọn đời của khách hàng của các thành viên Amazon Prime, bạn có thể tăng lợi nhuận và phát triển doanh nghiệp của mình.
**Người giới thiệu**
* [Amazon Prime Lifetime Giá trị: Cách đo lường và cải thiện nó] (https://www.shopify.com/blog/amazon-prime-customer-lifetime-value)
* [Cách đo lường giá trị trọn đời của khách hàng] (https://www.hubspot.com/marketing/customer-lifetime-value)
* [Cách cải thiện giá trị trọn đời của khách hàng] (How to use culture to improve customer lifetime value | Smart Insights)
[ENGLISH]:
**Amazon Prime Customer Lifetime Value: How to Measure It and Improve It**
Amazon Prime is a subscription service that offers members free two-day shipping on eligible items, as well as access to Prime Video, Prime Music, and other benefits. In this article, we'll discuss how to measure and improve the customer lifetime value (CLV) of Amazon Prime members.
**What is Customer Lifetime Value?**
Customer lifetime value (CLV) is a measure of the total profit a company expects to earn from a customer over their lifetime. It is calculated by taking the average revenue per customer and multiplying it by the average number of years a customer stays with the company.
**How to Measure Amazon Prime Customer Lifetime Value**
There are a few different ways to measure Amazon Prime customer lifetime value. One way is to use the following formula:
```
CLV = (ARPU * Avg. # of years)
```
where:
* ARPU is the average revenue per user
* Avg. # of years is the average number of years a customer stays with the company
Another way to measure Amazon Prime customer lifetime value is to use a customer journey map. A customer journey map is a visual representation of the steps a customer takes from the moment they first learn about your product or service to the moment they become a customer. By tracking the customer journey, you can identify the points at which customers are most likely to churn and take steps to improve the customer experience.
**How to Improve Amazon Prime Customer Lifetime Value**
There are a number of things you can do to improve Amazon Prime customer lifetime value. Here are a few tips:
* **Increase the average revenue per user.** This can be done by offering more premium products and services, upselling and cross-selling, and increasing the frequency of purchases.
* **Increase the average number of years a customer stays with the company.** This can be done by providing excellent customer service, offering a variety of benefits, and keeping up with the latest trends.
* **Reduce churn.** Churn is the rate at which customers cancel their subscriptions. You can reduce churn by identifying the reasons why customers are churning and taking steps to address those issues.
**Conclusion**
Amazon Prime is a valuable asset for any business. By measuring and improving the customer lifetime value of Amazon Prime members, you can increase your profits and grow your business.
**References**
* [Amazon Prime Customer Lifetime Value: How to Measure It and Improve It](https://www.shopify.com/blog/amazon-prime-customer-lifetime-value)
* [How to Measure Customer Lifetime Value](https://www.hubspot.com/marketing/customer-lifetime-value)
* [How to Improve Customer Lifetime Value](https://www.smartinsights.com/customer-experience/customer-lifetime-value/improve-customer-lifetime-value/)
