#7psofservicemarketing #ServiceMarketing #marketing #Customerservice #relationshipmarketing ## ** 7ps của tiếp thị dịch vụ **
7Ps của tiếp thị dịch vụ là một khung có thể được sử dụng để hiểu và cải thiện việc cung cấp dịch vụ.7ps là:
*** Sản phẩm: ** Cung cấp cốt lõi của dịch vụ, chẳng hạn như các tính năng và lợi ích mà khách hàng nhận được.
*** Giá: ** Chi phí dịch vụ cho khách hàng, bao gồm cả chi phí tiền tệ và chi phí cơ hội của thời gian và công sức.
*** Địa điểm: ** Vị trí nơi dịch vụ được cung cấp, chẳng hạn như vị trí thực tế hoặc trang web.
*** Khuyến mãi: ** Cách thức mà dịch vụ được bán cho khách hàng, chẳng hạn như thông qua quảng cáo, quan hệ công chúng và phương tiện truyền thông xã hội.
*** Mọi người: ** Các nhân viên cung cấp dịch vụ và kỹ năng, kiến thức và thái độ của họ.
*** Các quy trình: ** Các quy trình và hệ thống được sử dụng để cung cấp dịch vụ, chẳng hạn như cách khách hàng được chào đón, cách xử lý yêu cầu của họ và cách giải quyết vấn đề.
*** Bằng chứng vật lý: ** Các yếu tố hữu hình của dịch vụ, chẳng hạn như các cơ sở, thiết bị và đồng phục nhân viên.
7PS có thể được sử dụng để đánh giá điểm mạnh và điểm yếu của việc cung cấp dịch vụ và để xác định các khu vực để cải thiện.Bằng cách hiểu 7PS, các nhà cung cấp dịch vụ có thể tạo ra trải nghiệm lấy khách hàng làm trung tâm hơn và cải thiện hiệu suất tổng thể của họ.
**Người giới thiệu:**
* [7ps của tiếp thị dịch vụ] (MindTools | Home)
* [Cách sử dụng 7Ps của tiếp thị dịch vụ] (https://www.hubspot.com/marketing/7ps-of-service-marketing)
* [7Ps của tiếp thị dịch vụ được giải thích] (https://www.business2community.com/marketing/7ps-service-marketing-cplained-01809801)
=======================================
#7psofservicemarketing #ServiceMarketing #marketing #Customerservice #relationshipmarketing ## **7Ps of Service Marketing**
The 7Ps of service marketing is a framework that can be used to understand and improve the delivery of services. The 7Ps are:
* **Product:** The core offering of the service, such as the features and benefits that customers receive.
* **Price:** The cost of the service to the customer, including both the monetary cost and the opportunity cost of time and effort.
* **Place:** The location where the service is provided, such as a physical location or a website.
* **Promotion:** The way in which the service is marketed to customers, such as through advertising, public relations, and social media.
* **People:** The employees who provide the service, and their skills, knowledge, and attitudes.
* **Processes:** The procedures and systems that are used to deliver the service, such as how customers are greeted, how their requests are handled, and how problems are resolved.
* **Physical evidence:** The tangible elements of the service, such as the facilities, equipment, and staff uniforms.
The 7Ps can be used to assess the strengths and weaknesses of a service offering, and to identify areas for improvement. By understanding the 7Ps, service providers can create a more customer-centric experience and improve their overall performance.
**References:**
* [The 7Ps of Service Marketing](https://www.mindtools.com/pages/article/newPPM_86.htm)
* [How to Use the 7Ps of Service Marketing](https://www.hubspot.com/marketing/7ps-of-service-marketing)
* [The 7Ps of Service Marketing Explained](https://www.business2community.com/marketing/7ps-service-marketing-explained-01809801)
7Ps của tiếp thị dịch vụ là một khung có thể được sử dụng để hiểu và cải thiện việc cung cấp dịch vụ.7ps là:
*** Sản phẩm: ** Cung cấp cốt lõi của dịch vụ, chẳng hạn như các tính năng và lợi ích mà khách hàng nhận được.
*** Giá: ** Chi phí dịch vụ cho khách hàng, bao gồm cả chi phí tiền tệ và chi phí cơ hội của thời gian và công sức.
*** Địa điểm: ** Vị trí nơi dịch vụ được cung cấp, chẳng hạn như vị trí thực tế hoặc trang web.
*** Khuyến mãi: ** Cách thức mà dịch vụ được bán cho khách hàng, chẳng hạn như thông qua quảng cáo, quan hệ công chúng và phương tiện truyền thông xã hội.
*** Mọi người: ** Các nhân viên cung cấp dịch vụ và kỹ năng, kiến thức và thái độ của họ.
*** Các quy trình: ** Các quy trình và hệ thống được sử dụng để cung cấp dịch vụ, chẳng hạn như cách khách hàng được chào đón, cách xử lý yêu cầu của họ và cách giải quyết vấn đề.
*** Bằng chứng vật lý: ** Các yếu tố hữu hình của dịch vụ, chẳng hạn như các cơ sở, thiết bị và đồng phục nhân viên.
7PS có thể được sử dụng để đánh giá điểm mạnh và điểm yếu của việc cung cấp dịch vụ và để xác định các khu vực để cải thiện.Bằng cách hiểu 7PS, các nhà cung cấp dịch vụ có thể tạo ra trải nghiệm lấy khách hàng làm trung tâm hơn và cải thiện hiệu suất tổng thể của họ.
**Người giới thiệu:**
* [7ps của tiếp thị dịch vụ] (MindTools | Home)
* [Cách sử dụng 7Ps của tiếp thị dịch vụ] (https://www.hubspot.com/marketing/7ps-of-service-marketing)
* [7Ps của tiếp thị dịch vụ được giải thích] (https://www.business2community.com/marketing/7ps-service-marketing-cplained-01809801)
=======================================
#7psofservicemarketing #ServiceMarketing #marketing #Customerservice #relationshipmarketing ## **7Ps of Service Marketing**
The 7Ps of service marketing is a framework that can be used to understand and improve the delivery of services. The 7Ps are:
* **Product:** The core offering of the service, such as the features and benefits that customers receive.
* **Price:** The cost of the service to the customer, including both the monetary cost and the opportunity cost of time and effort.
* **Place:** The location where the service is provided, such as a physical location or a website.
* **Promotion:** The way in which the service is marketed to customers, such as through advertising, public relations, and social media.
* **People:** The employees who provide the service, and their skills, knowledge, and attitudes.
* **Processes:** The procedures and systems that are used to deliver the service, such as how customers are greeted, how their requests are handled, and how problems are resolved.
* **Physical evidence:** The tangible elements of the service, such as the facilities, equipment, and staff uniforms.
The 7Ps can be used to assess the strengths and weaknesses of a service offering, and to identify areas for improvement. By understanding the 7Ps, service providers can create a more customer-centric experience and improve their overall performance.
**References:**
* [The 7Ps of Service Marketing](https://www.mindtools.com/pages/article/newPPM_86.htm)
* [How to Use the 7Ps of Service Marketing](https://www.hubspot.com/marketing/7ps-of-service-marketing)
* [The 7Ps of Service Marketing Explained](https://www.business2community.com/marketing/7ps-service-marketing-explained-01809801)
