...hoạch vì chúng yêu cầu các phản ứng khác nhau.Nếu bạn phản ứng với một giao dịch cảm xúc với một giao dịch lập kế hoạch, nó có khả năng dẫn đến xung đột.Ví dụ, nếu ai đó nói điều gì đó khiến bạn cảm thấy tức giận, và bạn trả lời bằng cách nói điều gì đó hợp lý và hợp lý, nó có khả năng khiến...